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SMS_EXECUTIVEサービスが起動しない RRS feed

  • 質問

  • Win2016+SCCMCB1802環境です。

    SMS_EXECUTIVEサービスが起動しない状態です。

    手動で開始してもすぐに停止してしまいます。

    ----------------

    現状:

    SCCMコンソールは開くことが可能です。

    サイトのステータス/コンポーネントのステータス内は空(表示されず)

    OS再起動・サイトのリセットは試しましたが症状変わらずです。

    FWはオフです。

    ウィルス対策ソフトは未導入です。

    サービスアカウントにADの権限が付与されているのは確認済み。

    サービスを手動で開始した際、SMSexec.logには「SMS_FAILOVER_MANAGER started,~」というログが記録されています。(シングル構成なのでFOは構成していません)

    ----------------

    さまざまな要因が考えられるかもしれませんが、ありうるとしたら何が考えらえるでしょうか。

    また、対処策がありましたらご教示いただきたく思います。

    それとも、このサービスは常に開始状態でないといけませんでしょうか?

    (コンソールは開けるので一通りの画面は見ることが可能)

    よろしくお願いします。





    • 編集済み ts484083 2019年2月5日 4:28
    2019年2月5日 4:06

回答

  • MP/DP として構成するサーバーの Administrators から プライマリサイトサーバーのコンピューターアカウントが自動削除されてしまったとの事ですが、これのは解決してAdministratorsにプライマリサイトサーバーのコンピューターアカウントは存在している状態なのでしょうか?

    エラーログを見る限り、サイトコンポーネントの再インストールに失敗している様ですが・・・

    KB4342419 については、前提として必要となる KB4163547 がインストールされていないので表示されていないのでしょう。
    ただ、最初に記載した通り、まずはAdministrators にプライマリサイトサーバーのコンピューターアカウントが無いなら、まずはそれ解決した上で、MP/DPを再インストールして下さい。
    • 回答としてマーク ts484083 2019年2月16日 15:50
    2019年2月8日 12:03

すべての返信

  • FYI
    ------------------------------------------------
    The SMSExec.exe service terminates unexpectedly when reassigning distribution points in Configuration Manager current branch, version 1802
    https://support.microsoft.com/en-us/help/4342419/the-smsexec-exe-service-on-the-cas-terminates-unexpectedly-when-reassi
    ------------------------------------------------
    2019年2月5日 6:28
  • バージョンが1802との事なので、まずは、お馬鹿さんから情報提供の有った問題に該当しないか確認した方が良さそうです。

    該当しない場合は、サイトサーバーの構成(プライマリ/セカンダリや、構成されている役割)と、イベントログに記録されているであろうSMS_EXECUTIVEのエラー情報を提供頂いた方が、有効なアドバイスが得られるかと思います。

    2019年2月5日 9:23
  • 参考になるURLのご提示、ありがとうございます。

    経緯を記載しますと、サイトサーバーからMP/DPの役割をPowershellスクリプトで40台に対して実行してます。

    サイトサーバーのコンピューターアカウントをローカルのAdministratorsに追加してましたが、それがGPOで自動で削除されてしまう運用のようで、DPMPの役割追加が軒並み失敗してしまってました。

    そのためコンポーネントの再インストールを自動で何度も再実行されていたようで、その結果サービスが起動しなくなってしまったようです。

    読解力がなくてお恥ずかしいのですが、ファイルを入れ替えてサービスを再起動すればよいということでしょうか?

    そのファイルを入手したいのですが、記載されていた場所にはファイルがありませんでした。
    (更新とサービスにKB 4342419が表示されていない)

    入手先をご教示いただけることは可能でしょうか。

    よろしくお願いします。

    2019年2月8日 9:09
  • アドバイスありがとうございます。環境についてとサービス開始→停止時のログを記載します。

    SCCMはシングルサイト構成です。

    サイトサーバーにはMP/DP/FSP/SUPの役割りを持っています。

    SMS_EXECUTIVEサービスを起動しようとすると、下記イベント(Application)が記録されます。

    -------------------------

    ソース: Application Error
    ID: 1000

    障害が発生しているアプリケーション名: SMSEXEC.EXE、バージョン: 5.0.8634.1000、タイムスタンプ: 0x5a923726
    障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 10.0.14393.2608、タイムスタンプ: 0x5bd133d4
    例外コード: 0xc0000374
    障害オフセット: 0x00000000000f7b43
    障害が発生しているプロセスID: 0x2b88障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Microsoft Configuration Manger\bin\x64\smsexec.exe
    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
    レポート ID: 9f1a8b5d-b349-433d-bf37-739729d85f04

    -------------------------

    ソース: SMS Server
    ID: 1020

    component SMS_SITE_COMPONENT_MANAGER on computer <SiteServer FQDN> reported:
    Site Component Manger failed to reinstall this component on this site system. 

    2019年2月8日 9:09
  • > 例外コード: 0xc0000374

    起きてるエラーはこれ↓。
    ----------------------------------------------
    //
    // MessageId: STATUS_HEAP_CORRUPTION
    //
    // MessageText:
    //
    // A heap has been corrupted.
    //
    #define STATUS_HEAP_CORRUPTION           ((NTSTATUS)0xC0000374L)
    ----------------------------------------------

    つまり "smsexec.exe" のプロセス ヒープを壊しているなんかが存在している。。。ということだと思います。

    とりあえず。。。。
    "Process Monitor" でエラー発生時の状態をキャプチャして、その状態を確認してみては?
    あとは、WER でプロセス クラッシュ時にダンプ ファイルを生成させる設定を行い、それで採取したプロセス ダンプを解析するとか。

    2019年2月8日 9:20
  • MP/DP として構成するサーバーの Administrators から プライマリサイトサーバーのコンピューターアカウントが自動削除されてしまったとの事ですが、これのは解決してAdministratorsにプライマリサイトサーバーのコンピューターアカウントは存在している状態なのでしょうか?

    エラーログを見る限り、サイトコンポーネントの再インストールに失敗している様ですが・・・

    KB4342419 については、前提として必要となる KB4163547 がインストールされていないので表示されていないのでしょう。
    ただ、最初に記載した通り、まずはAdministrators にプライマリサイトサーバーのコンピューターアカウントが無いなら、まずはそれ解決した上で、MP/DPを再インストールして下さい。
    • 回答としてマーク ts484083 2019年2月16日 15:50
    2019年2月8日 12:03
  • ありがとうございます。

    ヒープとは初耳な単語でして。

    ダンプを取得しても解析するスキルがないので、MSに依頼するしか、、、かなと思ってます。

    2019年2月11日 13:53
  • サイトサーバーのコンピューターアカウントがローカルのAdministratosから削除されないようにはしました。

    ですが、現象は解消せずです。

    前提となるKBを適用してからKB4342419のファイルをDlしてみます。

    2019年2月11日 13:55
  • MSにフルダンプの解析依頼したところ、1802のバグでSQLのDBに消したはずのDPの情報が残存してしまったため、サービスが停止してしまう、というのが現象と判明しました。

    SSMSで該当のレコードをクエリ実行で直接削除したところ、現象解消しました。

    この現象はKB4342419で修正されてるとのことなので、これを適用したら現象再発することなく動作しています。

    アドバイスいただきました皆様、どうもありがとうございました。

    2019年2月16日 15:50