お世話になります。
頂きましたご質問に関しまして、まだどなたも回答されていないようです。
学習されるためのコンテンツとしまして、以下のWebサイトもご活用いただけると考えます。
Microsoft Dynamics CRM カスタマーセンター
http://www.microsoft.com/ja-JP/dynamics/crm-customer-center/
あいにく現状では多くのコンテンツが英語なのですが、よろしければご覧ください。
なお、本フォーラムは今回のようなお問い合わせ内容でも問題ございません。
小さなものであってもお問い合わせ内容と回答とが公開されることによって、
他の方々のお役に立つものも多くあると考えます。
よろしくお願いします。
