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エラー『RemoteApp が切断されました』について RRS feed

  • 質問

  •  Toshi と申します。以下、RemoteApp のエラーメッセージについて、原因や解消方法
    をお教えいただきたく存じます。


    ● 業務システム概要

     RemoteApp (.rdp形式のファイル)を実行してサーバにアクセスしていただき、サー
    バ内でExcel2010 ・Word2010ベースの文書などを作成する…ということを行っています。

     業務システムのサーバに対して、インターネット回線を通して外部から接続する形に
    なりますので、RDゲートウェイを設置して、ユーザの方には証明書をインストールして
    もらった上で、サーバにログインする仕組みになっています。


    ● 業務システム環境

    サーバOS:
     Windows Server 2008 R2 Standard

    その他:
     ネットワークレベル認証がサポートされていなくても接続できる設定にしています。


    ● ユーザのエラー状況

     サポートしているユーザの1人で、ログイン時に、.rdp形式のファイルを実行して、
    アカウント・パスワードを入力したところ、以下のエラーメッセージが表示され、
    RemoteApp が使用できない状態です。


    エラータイトル:
    「RemoteApp が切断されました」

    エラーメッセージ:
    「ターミナルサービスのゲートウェイサーバーのアドレスがアクセス不能か、間違って
    いるため、このコンピュータからリモートコンピュータに接続できません。有効なサー
    バーアドレスを入力してください。」


    ● ユーザの環境

    Windows Edition:
     Windows XP Professional Service Pack 3

    リモートデスクトップバージョン:
     シェルバージョン 6.0.6001
     コントロールバージョン 6.0.6001
     ネットワークレベル認証はサポートされています。
     リモートデスクトッププロトコル 6.1はサポートされています

    となっています。


    ● その他

     『以前(先週金曜日)までは通常使用できていたが、土曜日になって急にエラーが出
    るようになった。ネットワークやパソコンの設定も変更していない』とのことでした。

     ユーザの証明書の有効期限(2011/10/20)も切れてはいません。


     以上、ご教授のほどよろしくお願いいたします。

    • 移動 Robin_Ren 2012年10月3日 22:49 merge forum (移動元:Windows Server 2008 R2 全般)
    2011年7月7日 7:19

回答

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    エラーメッセージ(ゲートウェイサーバーに到達できないエラー)から判断しますと、ネットワークトラブルか設定ミスの可能性が考えられますが、どこに問題があるのかは実際の環境で調べてみないと分からないのではと思われます。

    一度設定を全て見直していただくか(rdp ファイルの作り直しも)、接続元と接続先でパケットを同時にキャプチャしてネットワークのやり取りの内容を確認してみて下さい。
    (こういった接続先に到達できないエラーの場合には、色々と推測するよりもパケットを見た方が早い場合があります)

    - 参考情報
    チェックリスト: RemoteApp プログラムをインターネットから使用可能にする
    http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc772415.aspx


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年7月20日 1:57
    2011年7月13日 4:47
    モデレータ

すべての返信

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    エラーメッセージ(ゲートウェイサーバーに到達できないエラー)から判断しますと、ネットワークトラブルか設定ミスの可能性が考えられますが、どこに問題があるのかは実際の環境で調べてみないと分からないのではと思われます。

    一度設定を全て見直していただくか(rdp ファイルの作り直しも)、接続元と接続先でパケットを同時にキャプチャしてネットワークのやり取りの内容を確認してみて下さい。
    (こういった接続先に到達できないエラーの場合には、色々と推測するよりもパケットを見た方が早い場合があります)

    - 参考情報
    チェックリスト: RemoteApp プログラムをインターネットから使用可能にする
    http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc772415.aspx


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年7月20日 1:57
    2011年7月13日 4:47
    モデレータ
  • toshi_n2000 さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    toshi_n2000 さんがこちらの質問を投稿されてから少し経ちましたが、
    弊社の三沢健二の回答はご確認いただけましたでしょうか?

    toshi_n2000 さんの現在の状況が気になるところなのですが、、、
    今回、1つの参考情報として、弊社の三沢の回答を役立てていただけるのではないかと思いましたので、
    勝手ながら、私の方でひとまず [回答としてマーク] させていただきました。

    また何か困ったことなどがありましたら、ぜひ TechNet フォーラムをご利用ください。
    今後とも、よろしくお願いします!
    それでは、また。


    __________________________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2011年7月20日 1:59