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Business Contact Manager 2010が動作しない RRS feed

  • 質問

  • Outlook2010上で動作するBusiness Congtact Manager 2010ですが、評価のため300件のダミーデータ(CSV)をインポートし、BCM上で数件個別にデータを入力したみたところ、エラーメッセージも表示されず突然終了し、以後動作しなくなりました。

    SQL Server 2008 Expressを含めてアンインストールし、再セットアップしたのですが、Outlookのナビゲーションウィンドウ上には「Business Contact Manager」の項目は出るものの、以下のフォルダが開けない(存在しない)状態になりました。

    おそらくアンインストール自体もうまくいっていないようなのですが、完全にアンインストールする方法はないものでしょうか?
    Officeの再セットアップあるいはOSごとリカバリが必要なのでしょうか?

    なおOSはWindows 7 Ultimate(32bit)です。

     


    ててて
    • 移動 Yubo. Zhang 2012年10月1日 10:43 (移動元:Windows 7 ソフトウェア)
    2010年7月30日 12:13

回答

  • ててて さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    ご質問の件に関しまして、私が実際に確認したわけではないのですが、こちらのページを見ますと、
    普通に [スタート] > [コントロール パネル] > [プログラムと機能] で、
    Business Contact Manager for Microsoft Outlook 2010 をクリックし、
    [アンインストール] を選択してアンインストールすることができるようですが、、、
    この手順はご確認いただけましたでしょうか?

    また、米国マイクロソフト社の Business Contact Manager チームのブログに
    ちょっと気になる情報がありましたので、参考までにこちらも紹介させていただきますね。
    http://blogs.msdn.com/b/bcm/archive/2009/11/24/reporting-business-contact-manager-for-outlook-2010-beta-issues.aspx?PageIndex=2#comments (英語)

    上記のスレッドのコメント欄で bcmteam (の Vinit) が2009年12月2日午後3時31分に返答している内容
    によると、以下の2つのレジストリに Business Contact Manager 関連の情報が残されるようです。
    ててて さんの環境でも残っているようでしたら、[ファイル名を指定して実行] に regedit と入力し、
    以下の2つのレジストリを削除されてみてはかがでしょうか?

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Business Solutions eCRM

    なお、こちらの TechNet フォーラムには Office 専用のカテゴリーがありませんので、
    Business Contact Manager for Microsoft Outlook 2010 関連のご質問に関しましては、
    弊社が一般ユーザー向けに運営している Q&A サイト Answers の Microsoft Office フォーラム
    にある 「Microsoft Office Outlook」 カテゴリー (例: [連絡先、予定表、メモ、および仕事の活用]) に
    ご投稿いただいた方が早く情報を得ることができる可能性が高いと思われます。

    もし上記の情報をご確認いただいても疑問が解消されない場合は、
    一度 Answers フォーラムで質問されてみてはいかがでしょうか?

    こちらの情報がお役に立てることを願っています。
    それでは、また。


    _______________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    • 回答としてマーク 服部清次 2010年8月2日 5:36
    2010年8月2日 5:36
  • 服部様:

    ご返答ありがとうございました。

    削除につきましてはコンパネから通常通り削除は出来ました。ところが再インストールがうまくいかないという状況でして。。。

    レジストリについては、評価機が職場にあるので、後日確認いたします。

     

    質問自体が確かにOfficeフォーラムのほうが適切かな?とは思ったのですが、今回はOutlook2010を含めTechnet サブスクリプションのキーを使用したため、こちらで質問させていただきました。

    もう少し検証してみて行き詰まったらOfficeフォーラムに再度質問を上げることにいたします。

    ありがとうございました。

     


    ててて
    • 回答としてマーク ててて 2010年8月2日 15:44
    2010年8月2日 15:43

すべての返信

  • ててて さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    ご質問の件に関しまして、私が実際に確認したわけではないのですが、こちらのページを見ますと、
    普通に [スタート] > [コントロール パネル] > [プログラムと機能] で、
    Business Contact Manager for Microsoft Outlook 2010 をクリックし、
    [アンインストール] を選択してアンインストールすることができるようですが、、、
    この手順はご確認いただけましたでしょうか?

    また、米国マイクロソフト社の Business Contact Manager チームのブログに
    ちょっと気になる情報がありましたので、参考までにこちらも紹介させていただきますね。
    http://blogs.msdn.com/b/bcm/archive/2009/11/24/reporting-business-contact-manager-for-outlook-2010-beta-issues.aspx?PageIndex=2#comments (英語)

    上記のスレッドのコメント欄で bcmteam (の Vinit) が2009年12月2日午後3時31分に返答している内容
    によると、以下の2つのレジストリに Business Contact Manager 関連の情報が残されるようです。
    ててて さんの環境でも残っているようでしたら、[ファイル名を指定して実行] に regedit と入力し、
    以下の2つのレジストリを削除されてみてはかがでしょうか?

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Business Solutions eCRM

    なお、こちらの TechNet フォーラムには Office 専用のカテゴリーがありませんので、
    Business Contact Manager for Microsoft Outlook 2010 関連のご質問に関しましては、
    弊社が一般ユーザー向けに運営している Q&A サイト Answers の Microsoft Office フォーラム
    にある 「Microsoft Office Outlook」 カテゴリー (例: [連絡先、予定表、メモ、および仕事の活用]) に
    ご投稿いただいた方が早く情報を得ることができる可能性が高いと思われます。

    もし上記の情報をご確認いただいても疑問が解消されない場合は、
    一度 Answers フォーラムで質問されてみてはいかがでしょうか?

    こちらの情報がお役に立てることを願っています。
    それでは、また。


    _______________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    • 回答としてマーク 服部清次 2010年8月2日 5:36
    2010年8月2日 5:36
  • 服部様:

    ご返答ありがとうございました。

    削除につきましてはコンパネから通常通り削除は出来ました。ところが再インストールがうまくいかないという状況でして。。。

    レジストリについては、評価機が職場にあるので、後日確認いたします。

     

    質問自体が確かにOfficeフォーラムのほうが適切かな?とは思ったのですが、今回はOutlook2010を含めTechnet サブスクリプションのキーを使用したため、こちらで質問させていただきました。

    もう少し検証してみて行き詰まったらOfficeフォーラムに再度質問を上げることにいたします。

    ありがとうございました。

     


    ててて
    • 回答としてマーク ててて 2010年8月2日 15:44
    2010年8月2日 15:43