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シマンテック社BackupExecのジョブエラーについて RRS feed

  • 質問

  • お世話になっております。
    社内でシマンテック社のBackupExec(ver.11)を利用しております。

    バックアップ実行中に、「スナップショット処理中」や「キューに格納中」のままで
    先に進まないことが頻発したため、シマンテックへ問合せしておりましたが、
    下記のリンクを案内され、Microsoft側のVSSの動作に原因があるという
    旨の回答をされました。

    http://support.microsoft.com/kb/940184/ja


    上記を受けて実施した内容は下記の2点です。

    1.「vssadmin list writers」のコマンドを入力
    →結果、「応答をまっています。シャドウコピーが・・・・可能性があります」の表示のまま(数時間以上)

    2.「自分で解決する」の9番目にある、コマンド(10種類以上)を全て実施
    →その後、vssadmin list writersを実施しても、上記の表示に変化なし。


    なお、暫定対処として、エラー発生後、サーバのリブートを実施することで、本事象の対応を行っておりますが、
    ケースによっては複数回リブートを実施しなければ本件が解決できないこともあり、悩んでおります。

    解決に向けて何らかのヒントをご提示いただければ幸いです。

    2011年6月16日 5:03

回答

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    もしよろしければ、表示されたメッセージにつきましては、省略・変更せずに全文をそのまま記載いただければと思います。

    記載いただいた KB940184 の対処方法については、1 から順番に実行されたのでしょうか?

    また、イベントログには何か気になるようなエラーなどは残されていませんでしたか?


    状況やご質問の経緯などがよく分からなかったのですが、、、念のために下記の情報なども参考にしていただければと思います。

    - 参考情報
    WindowsServer2003でのVSSエラーについて
    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/windowsserver2003ja/thread/7d08b94d-78d7-4617-be62-4db3f39eec81

    WindowsServer2003でのVSSエラーについて
    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/windowsserver2003ja/thread/f37e89e4-b653-48a6-a7ff-77f95645ac98


    ご自身での調査が難しい場合には、上記スレッドでもご案内していますように、ログを採取しての解析調査が必要になると思いますので、弊社有償サポート へご相談いただければと思います。


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年6月28日 4:09
    2011年6月21日 4:46
    モデレータ

すべての返信

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    もしよろしければ、表示されたメッセージにつきましては、省略・変更せずに全文をそのまま記載いただければと思います。

    記載いただいた KB940184 の対処方法については、1 から順番に実行されたのでしょうか?

    また、イベントログには何か気になるようなエラーなどは残されていませんでしたか?


    状況やご質問の経緯などがよく分からなかったのですが、、、念のために下記の情報なども参考にしていただければと思います。

    - 参考情報
    WindowsServer2003でのVSSエラーについて
    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/windowsserver2003ja/thread/7d08b94d-78d7-4617-be62-4db3f39eec81

    WindowsServer2003でのVSSエラーについて
    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/windowsserver2003ja/thread/f37e89e4-b653-48a6-a7ff-77f95645ac98


    ご自身での調査が難しい場合には、上記スレッドでもご案内していますように、ログを採取しての解析調査が必要になると思いますので、弊社有償サポート へご相談いただければと思います。


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2011年6月28日 4:09
    2011年6月21日 4:46
    モデレータ
  • mogumogu2005 さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    mogumogu2005 さんがこちらの質問を投稿されてから少し経ちましたが、
    その後の状況はいかがでしょうか?
    弊社の三沢健二の回答内容は、ご確認いただけましたでしょうか?

    mogumogu2005 さんの現在の状況が気になるところなのですが、、、
    今回、確認ポイントおよび参考情報として弊社の三沢の回答を役立てていただけるのではないかと思いましたので、
    勝手ながら、私の方でいったん [回答としてマーク] させていただきました。

    もし mogumogu2005 さんが正確な情報をご希望の場合は、弊社の三沢のアドバイスにもありますように、
    弊社の有償サポート窓口へのお問い合わせもご検討いただければと思います。

    今後とも、何か困ったことがあった時にはぜひ TechNet フォーラムをご活用ください。
    よろしくお願いします!
    それでは、また。


    __________________________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次


    2011年6月28日 4:11