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Outlook2016のMSI版のみでIMAP利用時にメール一覧で添付ファイルのクリップアイコンが表示されず、メールのサイズ表示が0Bになる RRS feed

  • 質問

  • Outlook2016のMSI版でのみ、OutlookのIMAP利用で送信済みアイテムフォルダ等でのメール一覧表示時に、
    送信したメールの添付ファイルのクリップアイコンが表示されず、メールサイズ表示が0Bとなる不具合が
    2018年12月現在の最新パッチ適用後でも依然として発生しています。

    以前はOutlook2013、Outlook2016(C2R版)でも同じ現象が発生していましたが、
    2015年11月頃にKB3101488等で修正されています。(下記参考1、参考2)

    Outlook2016のMSI版にのみ本件が修正されずに残り続けていますが、
    修正済みのC2R版を使用している365版ユーザーの環境では一切再現できないため、
    国内、海外共に本件をTechnetやコミュニティに投稿してもサポートして下さる方と話が噛み合わずに(設定の問題等を疑われ)、
    未解決のまま終了する例が散見されます。(参考3)

    本件、いつか2016のMSI版の修正プログラムで修正されることを期待しつつ、
    お困りな方のために本件のまとめ、情報共有として投稿します。


    (参考1)Outlook2013で修正されたForumでのやり取り
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/970c4fb5-e5ec-4fb9-bf68-399d8119a3eb/outlook-2013-and-missing-attachment-icon?forum=officeitpro


    (参考2)Outlook2016のC2R版で2015年に修正された際のコミュニティでのやり取り
    https://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2016-outlook/all-messages-sent-by-outlook-2016-in-imap-server/7b5e0ec2-6b00-4232-b34c-7aadcfef1d98


    (参考3)本件でお困りな方の投稿(スクリーンショット等も掲載して頂いてますが、未解決で終了
    https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/outlook-2016/7857c8b6-0746-4497-8d9f-8dbe9dc81287?auth=1

    2018年12月21日 2:35

すべての返信

  • 英語環境ですが Windows 10 に Outlook 2016 ProPlus MSO (16.0.4266.1003) 64bit を導入して 試してみましたが、

    Server に依存する問題のようです。

    おなじIMAP でも Server によって再現される Server と 再現されない Server が存在しているようです。

    2019年1月2日 17:31
  • 私の環境では、 Gmail アカウントを IMAP で登録して、 Root Folder Path に Inbox を指定すると再現されました。

    私の Gmail アカウントの場合、 Root Folder Path を [Gmail] に変更すると 正常に表示されます。

    2019年1月2日 20:18
  • ご検証いただきありがとうございます。

    本件、頂いた通りIMAPサーバに依存して発生するOutlook側の不具合ですが、

    Gmail等、XLISTに対応したサーバであればルートフォルダのパス変更等で現象が出なくなるので

    設定で回避できてしまうケースがあるのが厄介ですね。

    設定で回避できないサーバを使用している環境では、不具合解消を待ち続けるしかないので

    Outlook2013/Outlook2016(C2R)と同様に、MSI版での修正をして頂きたいところです。

    (設定で回避できる環境でも、不具合が修正されれば設定に関わらず現象が出なくなりますし)

    2019年1月25日 2:00