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配信レポートによるメール紛失調査について RRS feed

  • 質問

  • Exchange 2010システムを利用しております。

    ユーザが外部ドメインからのメールが届いていない、というクレームを受けて

    配信レポートを利用して調査を行った結果、配信レポート上では、

    配信済み
    2015/01/14 8:28xxxxxx.xx..com
    メッセージは正常に配信されました。

    2015/01/14 8:28
    メッセージがメールボックスから削除されて、代理人アクセス設定で選択した代理人にリダイレクトされました。

    という表示となっておりました。

    リダイレクトされているということでしたので、Outlookの仕訳けルールを確認しましたが、そのようなルールは設定されていませんでした。

    ただ、何人か代理人として設定しているユーザがいまして、これらの方が代理人としてルールを設定しているのかとも思いますが、

    現状調べきれておりません。

    サーバ側の機能で誰がリダイレクト設定を入れたのかなどの詳細を確認することは可能でしょうか?

    また同じような配信レポートを受け取られた方がいらっしゃいましたら、その際の原因をご教示いただけますと幸いでございます。

    以上、よろしくお願いいたします。

    2015年1月14日 9:31

回答

  • Get-MessageTrackingLog をご利用ください。Exchange 2010 でも使用可能です。

    https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/aa997573(v=exchg.150).aspx

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2015年1月26日 0:12
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2015年2月3日 4:48
    2015年1月23日 7:15
  • 返信がおそくなりまして申し訳ありません。

    本件はOutlookの代理人設定に削除されたアカウントが登録されており、それを削除することで復旧したもようです。

    カレンダーやメールなど権限は”なし”に設定されていたのですが、会議招集は転送されるような、通常ではありえない設定が入っていました。(なぜこのような設定ができてしまっていたのかは謎ですが、、、)

    メールトラッキングの調査方法などご教示いただき、どうもありがとうございました。

    • 回答としてマーク うまっち 2015年2月19日 9:55
    2015年2月19日 9:55

すべての返信

  • メッセージ追跡は行っておりますか?できれば、その結果も確認いただいたほうがいいように思います。

    また、上記のメッセージは見たことはありませんが、仕分けルールの動作まで配信レポートは記載しなかったと思います。

    そのため、可能性としては、別の機能でリダイレクトが行われたと考えられます。

    トランスポートルールなどは設定されておりませんか?



    • 編集済み Hotaka 2015年1月14日 10:03
    2015年1月14日 9:58
  • 返信ありがとうございます。

    トランスポートルールではリダイレクトさせるようなルールは設定しておりませんでした。

    また、この配信レポートのメッセージは Exchange管理コンソールより、ツールボックスを選択し、メッセージ追跡から 配信レポート

    を選択し、送信元E-mailアドレスと受信メールボックスを検索した後、当該メールの詳細を開いた際に表示されたものです。

    メッセージ追跡を行ったと認識しておりますが、他の追跡方法などございますでしょうか。

    2015年1月14日 13:51
  • すいません。言葉が足りませんでした。

    コマンドでのメッセージ追跡の結果はどうなるかという意味でした。

    トランスポートルール以外に思い当たる設定は無いですね・・・

    2015年1月15日 2:20
  • ご連絡ありがとうございます。 また、返信遅くなりましてもうしわけございません。

    コマンドでのトラブルシュート経験がありませんでして、、

    コマンドの操作手順に関して、情報ありましたらご教示いただけませんでしょうか。

    よろしくお願いいたします。

    2015年1月23日 4:34
  • Get-MessageTrackingLog をご利用ください。Exchange 2010 でも使用可能です。

    https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/aa997573(v=exchg.150).aspx

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2015年1月26日 0:12
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2015年2月3日 4:48
    2015年1月23日 7:15
  • 返信がおそくなりまして申し訳ありません。

    本件はOutlookの代理人設定に削除されたアカウントが登録されており、それを削除することで復旧したもようです。

    カレンダーやメールなど権限は”なし”に設定されていたのですが、会議招集は転送されるような、通常ではありえない設定が入っていました。(なぜこのような設定ができてしまっていたのかは謎ですが、、、)

    メールトラッキングの調査方法などご教示いただき、どうもありがとうございました。

    • 回答としてマーク うまっち 2015年2月19日 9:55
    2015年2月19日 9:55