ノートパソコンで、Word&Excelを使用時、「Ctrlキーが押された状態でWord&Exceがl起動されました。Word&Excelをセーフモードで起動しますか」とのエラーメッセージが常時出るようになりました。
ひの結果、通常モード及びセーフモードで立ち上げても、作成画面は出るのですが、全く作成＆変更作業が出来ません。ほとほと困っています。
ネットで解決策を探しましたら、
コントロールパネルのユーザー補助のオプションでフィルターキー機能を使うのチェックボックスをオフにすれば元の状態に戻せますとのことでしたが、そうした
画面が出て来ません。
なお、修理業者にパソコンを出して、エアーダスターを用い、パソコン内のほこりを吹き飛ばして貰いましたが、改善されませんでした。
