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トラステッドプラットフォームモジュールが正常に作動しません。 RRS feed

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    デスクトップパソコンでドライバをインストールしている最中に誤って電源をオフにしてしまいました。

    OSが起動しなくなってしまったのでクリーンインストール行ったところ、トラステッドプラットフォームモジュールが正常に作動しなくなりました。

    デバイスの状態が「このデバイスを開始できません。 (コード 10) ドライバーとデバイスの間でプロトコル エラーが検出されました。」となっています。どうすればいいのでしょうか。


    • 編集済み kazu3riku 2016年11月17日 23:24
    2016年11月16日 1:21
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    こんにちは、kazu3riku さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    該当のエラーコードに関するサポート技術情報がありました。

    修正: Windows のデバイス マネージャーで 「このデバイスを開始できません」 コード 10 エラー
    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/943104

    こちらで紹介されているトラブルシューティングをご確認いただいてみてはいかがでしょうか？
    解決に至らない場合には発生するきっかけと思われる事象や手順があればご記載いただくと情報が集まりやすいかと思います。


    宜しくお願い致します。

    TechNet Community Support 佐伯 玲



    2016年11月17日 2:09
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    こんにちは、kazu3riku さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    該当のエラーコードに関するサポート技術情報がありました。

    修正: Windows のデバイス マネージャーで 「このデバイスを開始できません」 コード 10 エラー
    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/943104

    こちらで紹介されているトラブルシューティングをご確認いただいてみてはいかがでしょうか？
    解決に至らない場合には発生するきっかけと思われる事象や手順があればご記載いただくと情報が集まりやすいかと思います。


    宜しくお願い致します。

    TechNet Community Support 佐伯 玲



    2016年11月17日 2:09
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    ドライバーの更新を行っても「最適なドライバソフトウェアが既にインストールされています」と表示されるだけです。
    2016年11月17日 23:27
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    こんにちは。kazu3riku さん。
    フォーラムオペレーターの栗下 望 です。

    フォーラムは参加しているユーザー同士が情報を交換することを目的としたコミュニティとなっており、オペレーターは簡単な公開記事を紹介させていただくこともありますが解決を保証するものではございません。

    発生しているトラブルが稼働中の業務に支障をきたす等、
    あります場合は有償サポートをご利用ください。

    また、Tech Net フォーラム につきましてはITプロ向けのコミュニティになりますので、個人でのご利用の場合はMicrosoft コミュニティをご利用ください。

    下記「フォーラムでご質問頂くにあたっての注意点」をご覧いただければと存じます。

    フォーラムについて > フォーラムでご質問頂くにあたっての注意点

    宜しくお願いいたします。

    MSDN/TechNet Community Support 栗下 望



    2016年11月24日 2:46
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    モデレータ