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WSUSでWindows 10(1607)の前回状態レポートが「まだ報告されていません」のまま更新されない RRS feed

  • 質問

  • この度はお世話になります。
    WSUSについて質問です。

    (環境)
    WSUSサーバー : Windows Server 2012 R2 バージョン6.3(ビルド9600)
    接続 :
    種類 : ローカルまたはSSL(接続のとき、SSLでは接続していないと思います。)
    ポート : 8530
    ユーザーロール : Administrator
    サーバーバージョン : 6.3.9600.18324

    クライアント : Windows 10 バージョン1607(OSビルド14393.1358)
    UTMで、このクライアントのIPアドレスはインターネット不許可に設定しています。

    2台とも社内ドメイン管理下に存在します。

    (現象)
    前回の状態レポートが「まだ報告されていません」のまま更新されません。

    (実施内容)
    サーバーにWSUSインストール

    クライアントのグループポリシーの設定
    [コンピューターの構成] - [管理用テンプレート] - [Windows コンポーネント] - [Windows Update] - [自動更新を構成する] を4.自動ダウンロードしインストール日時を指定

    [コンピューターの構成] - [管理用テンプレート] - [Windows コンポーネント] - [Windows Update] - [イントラネットのMicrosoft更新サービスの場所を指定する]を http://サーバー名:8530/ を設定(代替ダウンロードサーバーの設定は未設定)
    [コンピューターの構成] - [管理用テンプレート] - [Windows コンポーネント] - [Windows Update] - [自動更新のインストールの予定を変更する]を1分に設定
    [コンピューターの構成] - [管理用テンプレート] - [Windows コンポーネント] - [Windows Update] - [クライアント側のターゲットを有効にする]をクライアント名で設定
    [コンピューターの構成] - [管理用テンプレート] - [Windows コンポーネント] - [Windows Update] - [インターネット上の Windows Update に接続しない]を有効に設定
    [コンピューターの構成] - [管理用テンプレート] - [システム] - [インターネット通信の管理] - [インターネット通信の設定]- [Windows Update のすべての機能へのアクセスをオフにする]を有効に設定
    [ユーザーの構成] - [管理用テンプレート] - [タスクバーとスタートメニュー] - [Windows Update へのリンクとアクセスを削除する]を有効に設定

    WSUSでの表示でOSが Windows Vista と表示されたため、WSUSサーバーにKB3095113、KB3159706インストール
    https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2016/05/26/kb3159706/ を参考に
    [.NET Framework 4.5 Features] - [WCF サービス] - [HTTP アクティブ化] を追加
    ※SSL構成の対応はしていません。

    WSUSでの表示でOSは Windows(Version 10.0)と表示されるが、
    状態レポートが「まだ報告されていません」のまま更新されない。

    クライアントで、サービス停止
    net stop wuauserv

    レジストリを削除
    HKEY_LOCAL_MACHINE の \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate
    SusClientId
    SusClientIdValidation

    サービス開始
    net start wuauserv

    WSUSを強制的に実行
    wuauclt /datectnow
    wuauclt /resetauthorization /datectnow
    wuauclt /reportnow

    状態レポートが「まだ報告されていません」のまま更新されない。

    どうぞ宜しくお願い致します。
    2017年6月28日 7:33

回答

  • 解決致しました。

    クライアント側で設定を見直し、

    [コンピューターの構成] - [管理用テンプレート] - [Windows コンポーネント] - [Windows Update] - [自動更新を構成する] を4.自動ダウンロードしインストール日時を指定のあと、[自動メンテナンス時にインストールする]にチェックを入れていたので、チェックを外しました。その後、再起動。

    あと、サーバー側でこのクライアントを削除して、WSUSの機能を削除して、再度、機能追加しました。

    クライアントで、コマンド実行して、数日放置していたら、サーバー側に報告され、インストール状況も99%と表示されました。

    wuauclt /datectnow
    wuauclt /resetauthorization /datectnow

    お手数をお掛けしました。ありがとうございます。

    2017年7月3日 0:40

すべての返信

  • 一般的な対処としては一通り実施されている様に思いますので、クライアント側の WindowsUpdate.log でエラー等が発生していないか確認してみて下さい。

    特に、コンポーネントが REPORT のログでレポートが正常に送信出来ているか確認すると良いでしょう。

     

    Windowsupdate.log ファイルの解釈

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/902093/how-to-read-the-windowsupdate.log-file

     

    また、以下の情報が有ると切り分けになるかと思いますので、原因を絞り込めるかもしれません。

     

    ・事象は特定のクライアントで発生しているか。

    WSUS を参照している他のクライアントは正常に動作しているか。

    ・クライアント側で更新プログラムのインストールは成功しているか。

    ・ [イントラネットのMicrosoft更新サービスの場所を指定する] のポリシーは、[更新を検出するためのイントラネットの更新サービスを設定する] [イントラネット統計サーバーの設定] の両方に、同じ WSUS URL が設定されているか。

    2017年6月29日 0:28
  • ご回答ありがとうございます。

    事象は特定のクライアント Windows 10 のみで発生しており、他の Windows 7 のパソコンは更新されています。

    また、クライアントでは、インターネット許可していたときにインターネットのWindows Updateでは更新されていました。WSUSで社内のWSUSサーバーに接続する設定後は更新されていません。

    あと、URLも同じです。

    ちなみにログは下記の通りです。

    2017/07/01 15:58:32.0951165 428   2636  Agent           Windows Update access disabled: Yes
    2017/07/01 15:58:32.0995790 428   2636  Agent               Timer: 29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB, Expires 2017-07-01 22:29:39, not idle-only, not network-only
    2017/07/01 15:58:32.1078888 428   2636  Agent           Initializing Windows Update Agent
    2017/07/01 15:58:32.1082792 428   2636  DownloadManager Download manager restoring 0 downloads
    2017/07/01 15:58:32.1086811 428   2636  Agent           CPersistentTimeoutScheduler | GetTimer, returned hr = 0x00000000
    2017/07/01 15:58:32.1935486 428   2636  Shared          UpdateNetworkState Ipv4, cNetworkInterfaces = 1.
    2017/07/01 15:58:33.1611018 428   2960  DownloadManager PurgeExpiredFiles::Found 0 expired files to delete.
    2017/07/01 15:58:33.5099480 428   2960  DownloadManager PurgeExpiredUpdates::Found 1166 non expired updates.
    2017/07/01 15:58:33.7115938 428   2960  DownloadManager PurgeExpiredUpdates::Found 0 expired updates.
    2017/07/01 15:58:33.7147946 428   2960  Shared          Effective power state: AC
    2017/07/01 15:58:33.7147951 428   2960  DownloadManager Power state change detected. Source now: AC
    2017/07/01 15:58:36.4310057 428   1768  ComApi          * START *   Init Search ClientId = Device Driver Retrieval Client
    2017/07/01 15:58:36.4314930 428   1768  ComApi          * START *   Search ClientId = Device Driver Retrieval Client
    2017/07/01 15:58:36.6381751 428   1768  Agent           * START * Queueing Finding updates [CallerId = Device Driver Retrieval Client  Id = 1]
    2017/07/01 15:58:36.6381841 428   1768  Agent           Service 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77 is not in sequential scan list
    2017/07/01 15:58:36.6381896 428   1768  Agent           Added service 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77 to sequential scan list
    2017/07/01 15:58:36.6386833 428   1768  ComApi          Search ClientId = Device Driver Retrieval Client
    2017/07/01 15:58:36.6389183 428   3444  Agent           Service 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77 is in sequential scan list
    2017/07/01 15:58:36.6461538 428   3448  Agent           * END * Queueing Finding updates [CallerId = Device Driver Retrieval Client  Id = 1]
    2017/07/01 15:58:36.6546009 428   3448  Agent           * START * Finding updates CallerId = Device Driver Retrieval Client  Id = 1
    2017/07/01 15:58:36.6546022 428   3448  Agent           Online = Yes; AllowCachedResults = No; Ignore download priority = No
    2017/07/01 15:58:36.6546026 428   3448  Agent           Criteria = IsInstalled=0 and Type='Driver'""
    2017/07/01 15:58:36.6546077 428   3448  Agent           ServiceID = {9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77} Windows Update
    2017/07/01 15:58:36.6546082 428   3448  Agent           Search Scope = {Machine}
    2017/07/01 15:58:36.6546116 428   3448  Agent           Caller SID for Applicability: S-1-5-18
    2017/07/01 15:58:36.6546120 428   3448  Agent           RegisterService is set
    2017/07/01 15:58:36.6582173 428   3448  Misc            EP: error: 0x8024500C : - failed to get SLS data
    2017/07/01 15:58:36.6582216 428   3448  Misc            Failed to obtain 9482F4B4-E343-43B6-B170-9A65BC822C77 redir SecondaryServiceAuth URL, error = 0x8024500C
    2017/07/01 15:58:36.6582246 428   3448  Agent           Failed to obtain the authorization cab URL for service 117cab2d-82b1-4b5a-a08c-4d62dbee7782, hr=0
    2017/07/01 15:58:36.6582250 428   3448  Agent           Caller Service Recovery failed to opt in to service 117cab2d-82b1-4b5a-a08c-4d62dbee7782, hr=0X8024500C
    2017/07/01 15:58:36.6582293 428   3448  Agent           Service CheckAccessByPolicy rejected call, hr=0x8024002E
    2017/07/01 15:58:36.6880042 428   3448  Agent           Exit code = 0x8024002E
    2017/07/01 15:58:36.6880051 428   3448  Agent           * END * Finding updates CallerId = Device Driver Retrieval Client  Id = 1
    2017/07/01 15:58:36.6979814 428   3036  ComApi          *RESUMED* Search ClientId = Device Driver Retrieval Client
    2017/07/01 15:58:36.6985612 428   3036  ComApi          Updates found = 0
    2017/07/01 15:58:36.6985617 428   3036  ComApi          Exit code = 0x00000000, Result code = 0x8024002E
    2017/07/01 15:58:36.6985621 428   3036  ComApi          * END *   Search ClientId = Device Driver Retrieval Client
    2017/07/01 15:58:36.6990195 428   1768  ComApi          ISusInternal:: DisconnectCall failed, hr=8024000C
    2017/07/01 16:01:06.6084816 3760  8920  ComApi          * START *   EvaluateHardwareCapabilities
    2017/07/01 16:01:06.7191385 3760  8920  ComApi          * END *   EvaluateHardwareCapabilities 00000000
    2017/07/01 16:01:15.6701819 428   2636  Agent           Earliest future timer found:
    2017/07/01 16:01:15.6702327 428   2636  Agent               Timer: 29A863E7-8609-4D1E-B7CD-5668F857F1DB, Expires 2017-07-01 22:29:39, not idle-only, not network-only
    2017/07/01 16:01:15.6734792 428   2636  Misc            CreateSessionStateChangeTrigger, TYPE:2, Enable:No
    2017/07/01 16:01:15.6734835 428   2636  Misc            CreateSessionStateChangeTrigger, TYPE:4, Enable:No
    2017/07/01 16:01:15.6884714 428   2636  Handler         CUHCbsHandler::CancelDownloadRequest called
    2017/07/01 16:01:15.7273271 428   2636  Shared          * END * Service exit Exit code = 0x240001

    2017年7月1日 8:38
  • 解決致しました。

    クライアント側で設定を見直し、

    [コンピューターの構成] - [管理用テンプレート] - [Windows コンポーネント] - [Windows Update] - [自動更新を構成する] を4.自動ダウンロードしインストール日時を指定のあと、[自動メンテナンス時にインストールする]にチェックを入れていたので、チェックを外しました。その後、再起動。

    あと、サーバー側でこのクライアントを削除して、WSUSの機能を削除して、再度、機能追加しました。

    クライアントで、コマンド実行して、数日放置していたら、サーバー側に報告され、インストール状況も99%と表示されました。

    wuauclt /datectnow
    wuauclt /resetauthorization /datectnow

    お手数をお掛けしました。ありがとうございます。

    2017年7月3日 0:40