none
Lync 2013を起動すると「Microsoft Lyncは動作を停止しました」となります RRS feed

  • 質問

  • 会社でLync Basic 2013を展開し始めています。

    私のPCにLync 2013のインストールは成功したのですが、いざ使おうと立ち上げてみると、その瞬間に「Microsoft Lyncは動作を停止しました」というメッセージが表示され、「プログラムの終了」ボタンをクリックするしかありません。

    問題なくLync 2013を使用できている人もいるので、PC個別の問題だと思うのですが、私のPCでも使えるようにするにはどうすればよいかご教示ください。

    OSはWindows 7 64bitです。

    先日までLync 2010を、その前はOffice Communicator 2007 R2を問題なく使用していました。

    アンインストールが完全にされていないのかと思い、文書番号: 2459953を参考に削除処理をしてみましたが、現象は変わりません。

    どうかよろしくお願いいたします。

    2014年2月2日 9:33

回答

  • こんにちは、VitaminMさん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    起動時の該当メッセージが出力される際にイベントログにエラー等は出ていないでしょうか?
    現在の状態ですと情報が少ないためコントロールパネルの「プログラムと機能」からLync 2013を選択して「修復」を行ったり、
    Lync 2013を再インストールをしてみるといった一般的なトラブルシューティングくらいしかご案内出来そうにないです…


    宜しくお願い致します。


    TechNet Community Support 佐伯 玲

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年2月5日 2:18
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年2月12日 1:08
    2014年2月3日 2:27

すべての返信

  • こんにちは、VitaminMさん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    起動時の該当メッセージが出力される際にイベントログにエラー等は出ていないでしょうか?
    現在の状態ですと情報が少ないためコントロールパネルの「プログラムと機能」からLync 2013を選択して「修復」を行ったり、
    Lync 2013を再インストールをしてみるといった一般的なトラブルシューティングくらいしかご案内出来そうにないです…


    宜しくお願い致します。


    TechNet Community Support 佐伯 玲

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年2月5日 2:18
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年2月12日 1:08
    2014年2月3日 2:27
  • 佐伯様

    ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。ご返信いただきましてどうもありがとうございました。

    質問させていただいたのち、インストール/アンインストールなどを繰り返しているうちに

    HDDを交換しなければならない事態に陥り、PCが回復しました現在は無事Lyncが利用できるようになりました。

    また何か質問をさせていただくようなことがございましたら、事前にイベントビューアを確認するようにいたします。

    お騒がせして申し訳ございませんでした。

    どうもありがとうございました。

    2014年2月11日 8:11
  • 古いスレッドを引っ張り出して申し訳ありません。

    同じ現象に悩んでおり、調べた所このスレッドにたどり着きました。

    元の質問者様はクリーンインストールにて解決しているようですが、私のPCも同じ問題に遭遇しており、クリーンインストールは避けたいと思っています。

    イベントビューワーを開いてみたところ、下の様なイベントが発生しておりました。

    これが解決のヒントになれば良いのですが。。。。。

    解決策があれば、ご教授いただけますと助かります。

    よろしくお願いいたします。

    以下が、イベントビューワーのメッセージのコピペになります。

    lync.exe
    15.0.4569.1503
    52b0af33
    UccApi.dll
    2.0.6362.67
    48386abc
    c0000005
    00144a26
    1880
    01d075c9fba86ac2
    C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\lync.exe
    C:\Program Files\Shoreline Communications\ShoreWare Client\UccApi.dll

    39c7671a-e1bd-11e4-9f30-70581222562d

    2015年4月13日 9:31
  • こんにちは、khoshino さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    他の方が質問されたスレッドはご自身でスレッドのステータスが変更出来ないので新たにスレッドを投稿されてご質問されてはいかがでしょうか?
    現在このスレッドは回答マークがついているため一覧等から「回答済み」と表示され新たに情報を集めるには不向きかと思います。

    またご自身のスレッドでないとご参考になった情報に「回答としてマーク」と設定できないため何かと不都合があります。
    新たなご質問をご投稿いただいた際にこちらのスレッドも同様の現象ということでURLをご記載いただけると
    回答者の方々も情報を得やすくなるかと思います。

    宜しくお願い致します。

    TechNet Community Support 佐伯 玲

    2015年4月14日 5:49