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IntuneポータルのiPadインストール時エラー "unable to confirm device settings" RRS feed

  • 質問

  • ※Office365用のフォーラムがないので、こちらに記入しました。

    iPadへのIntuneポータルアプリ設定時にエラー発生しました。

    MDMプロファイルのダウンロード、インストールは問題なく完了しましたが、最後のデバイスアップデートのステップで"unable to confirm settings"とエラー発生しました。

    ログ内容は以下の通りです。

    Mode: iPad

    Operating system: iOS13.1.1

    App Store version: 3.14.1

    Build version: 51.1910020.000

    Authenticator logs uploaded: False

    Error:

    Error domain: com.microsoft.intune.ios.ssp.dataprovider

    Code: 9

    Description: The operation couldn't be completed. (com.microsoft.intune.ios.ssp.dataprovider error 9")

    数か月前に試したときは問題なく設定完了したのですが、今週実施したら上記のようなエラーが起こりました。

    iPadOS,iOSかにかかわらず、iPadかiPhoneかにかかわらず全て当事象が発生しました。

    デバイスを初期化したり、ポータルアプリを再インストールしたりしても結果は同じでした。

    どなたか対応方法ご存知でしょうか?

    2019年10月24日 8:24

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