none
ToおよびCcが文字化けして受信される RRS feed

  • 質問

  • 以下のような事象について、調査方法、事象の解決に心当たりがある方おりましたら、ご教示よろしくお願いいたします。

    ■事象
    内部⇒外部へメール送信時、ToおよびCcが文字化けして受信される。

    受信側のメーラー上(Outlook)でToやCcの値が「=?iso-2022-jp?XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX==?=」のようなかたちで表示される。

    ■環境
    ・サーバ
     Exchange Server 2013 CU23
      Windows Server 2012
    ・クライアント
     Outlook(Microsoft 365 Apps for enterprise)
       -Outlookプロファイル①:Exchange Online のメールボックスにMAPI over httpで接続
       -Outlookプロファイル②:Exchange 2013にIMAP接続

    ■調査済みの内容および想定原因
    ・送信時もしくはExchangeから配送されるタイミングでヘッダーが不正な状態になっていることが原因と考えております。
     不正ヘッダーのイメージ。<>部分にメールアドレスが存在するかたちが正しいが、値が入っていないなど不正な状態になっており、これが起因していると考えられる。
      (正) To: =?iso-2022-jp?XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX==?= <XXXXX@domain>
      (不正)To: =?iso-2022-jp?XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX==?= 
     
    ・Outlook上にプロファイル(■環境を参照)が2つ存在しており、メール送信方法によって、事象が発生する。
     <事象が発生するパターン>
      Outlook上でプロファイル①を選択した状態で新規メールを作成⇒「差出人」をプロファイル②のアドレスに変更して送信

     <事象が発生しないパターン>
      Outlook上でプロファイル②を選択した状態で新規メールを作成⇒「差出人」をプロファイル②のアドレスに変更して送信
    2021年8月13日 7:47