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Office2010 KMSホストの『現在の数』が変化しません。 RRS feed

  • 質問

  • 2011/01にWindowsServer2003R2 StandardのサーバへKMSホストをインストールし、5台以上のWindowsXPのクライアントへ
    Office2010をインストールし、認証できました。

    しかし、本日(2011/09/30)Windows7proのクライアントへOffice2010をインストールし、【cscript ospp.vbs /act】を実行したところ、
    下記のように表示され、認証できませんでした。
    ERROR CODE: 0xC004F038
    ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the computer could not be activated. The count reported by your Key Management Service (KMS) is insufficient. Please contact your system administrator.

    KSMホスト側で【slmgr.vbs /dli】を実行すると、下記のように表示されていて別のクライアントへインストールしても
    『現在の数』が変化しません。クライアント側で【slmgr /rearm】を実行してから再度認証を試しましたが、
    変化ありませんでした。Office2010インストール済みのPCが起動していないと現在の数が増えないのでしょうか?
    また、2011/01から本日の間に、それまで放置していたWindowsUpdateを実施し、100件以上のパッチを当てていますが、
    影響あるでしょうか?

    F:\Tools\KMS>cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dli
    Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.6
    Copyright (C) Microsoft Corporation 1996-2001. All rights reserved.


    名前: Office(TM) 14, ProPlusKMSHost edition
    説明: Office(TM) 14 KMS, VOLUME_KMS channel
    プロダクト キーの一部: R3CWC
    ライセンスの状態: ライセンスされています

    キー管理サービスはこのコンピュータで有効です
        現在の数: 1
        リッスン先のポート: 1688
        DNS 発行は有効です
        KMS 優先度: 通常

    以上、ご教授のほどお願い致します。


    • 編集済み t.t.t 2011年9月30日 6:51
    • 移動 Yubo. Zhang 2012年10月1日 9:42 (移動元:Windows 7 ソフトウェア)
    2011年9月30日 6:50

すべての返信

  • t.t.t さん、

    こんにちは。
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。

    ご質問の件について私の方で調べてみましたころ、英語版 TechNet フォーラムにも、t.t.t さんと似た現象に遭遇された方が
    質問を投稿されていました。

    ● "KMS Host count does not increment and Office 2010 Clients report activation fails because 'count is insufficient'":
       http://social.technet.microsoft.com/Forums/en/officevolact/thread/0246cee9-d931-4fd4-a9e8-fae8a555a9e1 (英語)

    上記のスレッドでは、CMID (クライアント コンピュータ ID) の重複が原因で 0xC004F038 のエラーが発生していたそうで、
    その回避策が紹介されていますので、一度、下記の方々の投稿を中心に内容を確認されてみてはいかがでしょうか?

    - 弊社の Ted Way の2009年6月9日(水)午後3時08分付け回答
    - 弊社の Sean Fr の2009年6月9日(水)午後午後3時42付け回答
    - Daledj さんの2009年6月9日(水)午後7時05分付け回答

    <参考情報>
    ● 「Windows Vista ベースの新しいクライアント コンピュータをネットワークに追加しても、KMS の現在の数が増加しない」:
       http://support.microsoft.com/kb/929829/ja

    ● 「Office 2010 のボリューム ライセンス認証を展開する - Office 2010 インストールの猶予期限をリセットする」:
       http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/ee624357.aspx#section4

    こちらの情報がお役に立てることを願っています。
    それでは、また。


    _______________________________________________
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次


    • 編集済み 服部清次 2011年10月5日 8:23 一部修正
    2011年10月5日 8:20