はじめまして。社内でOCSを評価している者です。
現在、OCSと他メーカーの呼制御サーバを連携させ、MOCからIP電話をリモートコントロールできるような環境(RCCモード)までは
構築しています。
次のステップとして、wordやpptといったOffice製品でクライアントのプレゼンスを確認したり、電話をかけたりしたいと思っています。
ネットで調べると、スマートタグ機能で実現できるという内容を見つけたのですが、このスマートタグとOCS、呼制御サーバが
どのように連携して機能が実現されるのか、いまいちイメージが掴めません。
この辺りの動作概要の説明、必要となるサーバ(Exchange?など)や設定方法を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。