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win10,1709,sysprep中に致命的なエラー RRS feed

  • 質問

  • 一度、sysprepが成功した者です。

    sysprep成功後のパソコンを普通に起動したところ、

    【 Windowsはシステムの構成を完了できませんでした。構成を再開するには、 コンピュータを再起動してください 】

    というエラーが発生し、二進も三進もいかなくなったので、sysprep前のイメージに戻して、再度、sysprep を実施したら、今度は

    致命的なエラーが発生しました、

    と。

    その後は、PCは起動できましたが、Administratorは無効に戻され、なんとかPC自体は起動できました。

    どうせこの後、sysprep前の状態に戻す作業(3時間)に入りますが、、、この致命的なエラーを回避するには、どうしたらよいのでしょうか。

    そのときのエラーログの内容はこの後、追記しますが、見てもまったく理解できませんでした。

    私はいったい何をやっているのでしょう。。。

    一応、環境をご説明します。

    VLSCでのインストールメディアで、クリーンインストール。

    Windows10 Pro のボリュームライセンス。

    sysprep前に、一度、ディスクイメージはバックアップしてあったので、そのバックアップイメージを再び戻し、ストアアプリ系のsysprepエラーを全て取り除き、ふたたび sysprep。

    そのときのPC状態は、

    ドメイン(AD)からは離脱しているが、ドメインユーザのプロファイル残骸は残ったまま。

    ローカルユーザは2つある。なので、adimin含めて、5つ?のユーザプロファイルがある。

    Administrator ユーザで主に作業するので、当然、admin で sysprep を実施。

    sysprep 自体は、sysprep.exe を起動した ユーザインターフェースで実施。(コマンドではない)

    oobe選択(監査モードではない)、一般化をチェック、シャットダウンを選択して、sysprep実施。

    sysprep実行後、5分後?くらいに、その致命的なエラーが発生。

    こんな感じです。

    Windowsメディアプレーヤーのサービス云々という記事はありましたが、関係ありますでしょうか。

    あと、unattend ファイルを利用した、コマンドでのsysprepではありません。 コマンド sysprep にしたほうが良い、、、などありますでしょういか。

    win10なので、sysprep回数とか、関係ないように思いますし、その手のエラーではないような気がします。sysprep session、、、とか書いてあった気がします。

    2018年3月23日 3:00

回答

  • Windows 10のSysprepは、「Microsoft コンシューマエクスペリエンス」という機能によりOSがインターネットに接続後、ストアプリをダウンロードされてしまうとまずSysprepは失敗します。

    対応方法はこちらに記載されているので、参考にしてください。

    Windows 10 (バージョン 1511) における Sysprep 実行時の注意点:

    https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2015/12/20/windows-10-1511-sysprep/

    #Sysprepはワークグループ環境でのみ実行してください。

    #ドメイン参加されている環境はサポート対象外です。

    次に、Sysprep実行時は、実行モードに関わらず、ローカルユーザーはAdministratorのみにします。

    この際、OSインストール時に作成されたユーザーアカウントとプロファイルの削除も忘れずに。

    Sysprep回数は、Windows 10の場合はそれほど気にかける必要はないかと思いますね。

    仮想マシンをマスターとする(sysprepを実行するWindows 10)なら応答ファイルは必須ではないですが

    物理マシンで応答ファイルなしだと、折角インストールしたデバイスドライバーが飛んでしまいます。

    これを防ぐには、応答ファイルを使ったSysprepを実行する必要があります。

    Sysprepを再度実行したい場合は、これらを守るだけで、かなりスムーズにできるようになると思います。

    参考になれば幸いです。


    SundaySilence - Microsoft MVP | Enterprise Mobility (Jan.2011- Jul.2018)

    • 回答としてマーク a96-8878 2018年3月28日 2:48
    2018年3月23日 8:58
  • setuperr.log の内容から原因を特定するのは中々難しそうですね・・・

     

    sysprep 自体は GUI (sysprep.exe を手動実行) でも、コマンドラインでも、sysprep の動作に問題は有りません。

     

    Sunday Silence 様が書かれている通り、sysprep を実行するローカルの Administrator 以外のプロファイルは削除された方が良いでしょう。(システム>詳細設定>ユーザープロファイルから削除して下さい)

    以下に有る様に複数のユーザープロファイルが存在する場合、問題が発生する場合が有ります。

    ユーザーが存在するのは問題有りませんが、プロファイルが存在すると NG

     

    https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2016/06/27/%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%AD%98%E5%9C%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%A7-sysprep/

     

    ドメイン参加については、Microsoft が厳密に禁止している訳では無かったように記憶しておりますが、経験上はドメイン参加している PC や、ドメイン参加した事の有る PC での sysprep は問題が発生する事が有るので、ワークグループ環境で sysprep する事をお奨めします。

    具体的な問題の一例としては、以下の様にドメイン参加している場合、sysprep は可能ですが一部のグループポリシー (強力なパスワードポリシー等) が初期化されません。

     

    Sysprep (システム準備) の概要

    https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/windows/hardware/dn938335(v=vs.85).aspx

    • 回答としてマーク a96-8878 2018年3月28日 2:48
    2018年3月24日 4:53

すべての返信

  • その致命的エラーの際の、setuperr.log の内容です。

    11:17:31, Error                 SYSPRP setupdigetclassdevs failed with error 0

    11:18:28, Error                 SYSPRP ActionPlatform::LaunchModule: Failure occurred while executing 'SLReArmWindows' from C:\Windows\System32\slc.dll; dwRet = 0xc004fe00

    11:18:28, Error                 SYSPRP SysprepSession::ExecuteAction: Failed during sysprepModule operation; dwRet = 0xc004fe00

    11:18:28, Error                 SYSPRP SysprepSession::ExecuteInternal: Error in executing action for Microsoft-Windows-Security-SPP; dwRet = 0xc004fe00

    11:18:28, Error                 SYSPRP SysprepSession::Execute: Error in executing actions from C:\Windows\System32\Sysprep\ActionFiles\Generalize.xml; dwRet = 0xc004fe00

    11:18:28, Error                 SYSPRP RunPlatformActions:Failed while executing Sysprep session actions; dwRet = 0xc004fe00

    11:18:28, Error      [0x0f0070] SYSPRP RunExternalDlls:An error occurred while running registry sysprep DLLs, halting sysprep execution. dwRet = 0xc004fe00

    11:18:28, Error      [0x0f00a8] SYSPRP WinMain:Hit failure while processing sysprep generalize internal providers; hr = 0xc004fe00

    見にくいとは思いますが、何かヒントあれば、何卒ご教示下さいませ。

    そもそもsysprepする前の心得、など。

    2018年3月23日 3:03
  • Windows 10のSysprepは、「Microsoft コンシューマエクスペリエンス」という機能によりOSがインターネットに接続後、ストアプリをダウンロードされてしまうとまずSysprepは失敗します。

    対応方法はこちらに記載されているので、参考にしてください。

    Windows 10 (バージョン 1511) における Sysprep 実行時の注意点:

    https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2015/12/20/windows-10-1511-sysprep/

    #Sysprepはワークグループ環境でのみ実行してください。

    #ドメイン参加されている環境はサポート対象外です。

    次に、Sysprep実行時は、実行モードに関わらず、ローカルユーザーはAdministratorのみにします。

    この際、OSインストール時に作成されたユーザーアカウントとプロファイルの削除も忘れずに。

    Sysprep回数は、Windows 10の場合はそれほど気にかける必要はないかと思いますね。

    仮想マシンをマスターとする(sysprepを実行するWindows 10)なら応答ファイルは必須ではないですが

    物理マシンで応答ファイルなしだと、折角インストールしたデバイスドライバーが飛んでしまいます。

    これを防ぐには、応答ファイルを使ったSysprepを実行する必要があります。

    Sysprepを再度実行したい場合は、これらを守るだけで、かなりスムーズにできるようになると思います。

    参考になれば幸いです。


    SundaySilence - Microsoft MVP | Enterprise Mobility (Jan.2011- Jul.2018)

    • 回答としてマーク a96-8878 2018年3月28日 2:48
    2018年3月23日 8:58
  • sunday silence 様

    ご回答ありがとうございます。

    実は、ストアアプリが自動でダウンロードしてしまい、sysprepの実行すらできない状況は、つい先日解決いたしました。tecknet の皆様のおかげです。

    今、やっとsysprep自体は実行可能な環境にあります。

    ですが、sysprep実行後、5分後くらいに、致命的なエラー、、、となってしまうのです。

    一方、違うPCで、同じようにクリーンインストールしたものを、WindowsUpdateだけは実施し、社内アプリや他のドメインユーザなどは、一切ログインせずに、sysprep実施したところ、こちらは何度でも sysprep してくれております。

    ともあれ、上記エラー内容は皆目検討もつかなかったし、ネットでも検索にひっかからなかったので、、、5万円出して、MSサポートのインシデントを申し込みました。

    悔しい話ですが。。。

    MSサポートの話に寄れば、KMS認証がまだ25台に達していないので、、、そのsysprepしようとしているパソコンが認証エラーを吐いているのでは、、、と。

    となると、今、手元にある2台目のsysprepテストパソコンは、無事にsysprepできているのに、なぜ、、、という疑問に至りますが、考えても始まりませんので、とりあえずKMS認証開始されるよう、25台、なんとかクリーンインストールして、セットアップして行こうかと思っております。

    同時に、Sanday Silence様のご指摘の点を踏まえ、その sysprep 致命的エラーのでるパソコンの、ユーザプロファイルを片っ端から削除し、応答ファイルも作って、いろいろ試行錯誤してみたいと、考えております。

    応答ファイルでのコマンドsysprepは、先ほど、その2台目のテストPCで、うまく起動できたのを確認しましたので、次回は、1台目(マスターPC) にも適用してみようかと考えております。

    結果や経過については、追って、またご報告いたします。

    2018年3月23日 10:27
  • setuperr.log の内容から原因を特定するのは中々難しそうですね・・・

     

    sysprep 自体は GUI (sysprep.exe を手動実行) でも、コマンドラインでも、sysprep の動作に問題は有りません。

     

    Sunday Silence 様が書かれている通り、sysprep を実行するローカルの Administrator 以外のプロファイルは削除された方が良いでしょう。(システム>詳細設定>ユーザープロファイルから削除して下さい)

    以下に有る様に複数のユーザープロファイルが存在する場合、問題が発生する場合が有ります。

    ユーザーが存在するのは問題有りませんが、プロファイルが存在すると NG

     

    https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2016/06/27/%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%AD%98%E5%9C%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%A7-sysprep/

     

    ドメイン参加については、Microsoft が厳密に禁止している訳では無かったように記憶しておりますが、経験上はドメイン参加している PC や、ドメイン参加した事の有る PC での sysprep は問題が発生する事が有るので、ワークグループ環境で sysprep する事をお奨めします。

    具体的な問題の一例としては、以下の様にドメイン参加している場合、sysprep は可能ですが一部のグループポリシー (強力なパスワードポリシー等) が初期化されません。

     

    Sysprep (システム準備) の概要

    https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/windows/hardware/dn938335(v=vs.85).aspx

    • 回答としてマーク a96-8878 2018年3月28日 2:48
    2018年3月24日 4:53
  • お世話になります。

    一応、経過報告になりますが、無事?にsysprepの致命的エラーは解消されましたので、そのご報告です。

    当方で発生した、sysprep実行時に発生する 『致命的エラー』 については、MSの有料サポート(5万円)に聞いたところ、KMS認証がまだ正常になされていないので、まずは25台に到達させ、認証済み状態にしてからsysprepしてください、

    とのことでしたが、とはいえ、手元にあった2台のパソコン、1台はこの致命的エラー、もう1台はsysprepができていたので、そもそもそんな理由なのかどうかは甚だ疑問が残りましたが、言われた通り、なんとか25台に持っていきました。

    するとKMS認証が開始され、無事に、認証済み状態になりました。

    それで、改めて、sysprep したところ、MSサポートの目論見通り、sysprep がうまくいきました。

    とはいえ、結局ですが、sysprep後のパソコンを起動すると、例の

    【 Windowsはシステムの構成を完了できませんでした。構成を再開するには、 コンピュータを再起動してください 】

    のお決まり?の現象がが結局発生してしまい、一歩前進したのか後退したのか、、、もう心が折れそうです。

    ですが、その有償のMSサポートはまだ続いており、このsysprep一連の作業が無事にうまくいくまで、お付き合いいただけるとのことで、気を取り直して、いまだ作業中の身となります。

    この システム構成エラー、再起動繰り返す現象のことを、MSサポートに問いただしたところ、

    『わかりません。調べようがありません』 

    と言われてしまい、加えて、

    『例のグループポリシー無効を有効にしてなかったこと、ドメイン環境のユーザでログインしてしまったことが、そもそもsysprepの適用範囲外なので、1からマスターパソコンを作り直して下さい』

    と言われてしまいました。

    文句言ってても始まらないので、今、マスターパソコンをせっせと作成中です。 今回は、グループポリシーをチェック後、余計なユーザは作らず、まずは Administrator のみで作業(社内アプリのインストール、動作確認)を実施して、とりあえず最終目標を目指したいと思っております。

    sysprepの致命的エラーは解消されたので、本件は一応クローズとさせていただきます。

    sysprep後の、システム構成エラー/再起動の現象については、また追って追記いたします。

    2018年3月28日 2:46