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Adobeのソフトのダウンロードができません RRS feed

  • 質問

  • AdobeのAcrobat Reader、Flash Player等をアップグレードするために同リンクにアクセスしましてトップページは開きますが、ダウンロードのリンクをクリックしますとフリーズします。キーボードとマウスは使用可能です。

     

    VISTAはUltimiteでセキュリティーソフトはESETを使用しています。

     

    スタートアップからセキュリティーをOFFにしても同様な状態です。昨日、メーカーサポートに問い合わせをいたしまして、セーフモードネットワークでアップグレードは出来ましたが、通常のモードでは必ずフリーズします。IEのセキュリティ設定、アドオン等では原因が特定できませんでした。

     

    アドバイスのほど、よろしくお願い申し上げます。

    2008年10月29日 22:46

回答

  • ITAYA様

     

    度々の投稿ありがとうございました。前回、ブラウザの最大化をせずにアクセスが可能と書きましたが、やはりリンクするとフリーズします。

     

    他のサイトで再度投稿してみます。

     

    2008年11月1日 3:13

すべての返信

  • セーフモードで大丈夫ということは、IE自体には問題がなさそうです。
    IEのアドオンの問題のような気がしますが、アドオンを無効にしても同じですか?
    アドオンの問題でないとすると、常駐しているソフトを無効またはアンインストールしてみるとどうでしょう。

    2008年10月30日 2:31
  • Itaya様、毎回の返答、感謝いたします。

     

    ご指摘の通りアドオンをすべて無効にしましたが、やはりAdobeのリンクでフリーズします。常駐ソフトはスタートアップ項目でしょうか? 

     

    スタートアップ項目は少なく、RAMディスク、Kamaestro、ESETスマートセキュリティ、そしてWindows Operating Systemの4項目です。

     

    アプリケーションは翻訳ソフトを使用しています。このアプリケーションはアドインが有効になっていますが、削除しても改善に至りませんでした。ちなみにIEでの他のリンクは閲覧が可能です。

     

    何か対応策がありましたらご指導のほど、よろしくお願い申し上げます。。

    2008年10月30日 3:42
  •  Kouichi-s さんからの引用

    ちなみにIEでの他のリンクは閲覧が可能です。

    ということは閲覧ができてダウンロードができないということでしょうか?

    Adobe以外のサイトでのダウンロードはできますか?

    また、Adobeのそのリンクを右クリックして「対象をファイルに保存」でダウンロードできますか?

     

    2008年10月30日 4:42
  • Itaya様

     

    返信が遅くなりまして申し訳ありません。本サイトを開いたまま、Flash Playerがダウンロード可能なサイトに入り、フリーズしてしまいました強制終了いたしました。 そのためかTecnetでRuntime Errerが発生しました。システムの復元で何とか復旧できました。

     

    はい、本題のAdobeのダウンロードですが、ご指摘の通り、閲覧は可能です。しかしAdobeのサイト以外でのダウンロードはできません。ダウンロードサイト、あるいはバージョンの確認サイトでフリーズします。

     

    Adobeのサイトだけのフリーズですが、セキュリティーの設定に問題があるのでしょうか。

    レベルは「既定」にて使用しています。

     

    ご指示のほどよろしくお願い申し上げます。

     

     

     

    2008年10月30日 8:30
  • TechnetのRuntime Errerは私のところでも発生しましたので、これはTechnetサイトのトラブルかと思います。

     

    本題ですが、セキュリティは既定で問題ないはずです。

    すでに確認済とは思いますが、
    http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/Help/c4cbf629-0d3a-4b23-9246-c9fa13c3f0b51041.mspx#EO
    の対策を実行してみる。
    それと翻訳ソフトなどの常駐ソフトを常駐解除、あるいはアンインストールしてみる。
    それでもだめなら、システムの復元で正常だったときに戻す。
    それでもだめなら.....Vistaの再インストール (リカバリ) でしょうか。

     

    2008年10月30日 8:56
  • 度々のメッセージ、ありがとうございます。

     

    現在はAdobeのサイトのフリーズのみなので、このまましばらく様子を見ることにいたします。

     

    シュアソフトでチェックポイントが作成してありますので、これ以上の不具合が生じた時に復元を試してみることにします。

     

    良きアドバイスに感謝申し上げます。

     

     

     

     

     

     

    2008年10月30日 9:43
  • Itaya様

     

    昨日はありがとうございました。フリーズの原因が特定できました。私はIEの画面を最大化にて使用しています。検索で同じような症例がありましたので、表示画面を縮小しましたところ、問題なくAdobeのすべてのサイトにアクセスできました。

     

     

     

    2008年10月31日 0:40
  • とりあえず回避策が見つかったことは結構ですが、本質的な解決ではないことも確かです。

    私のところではウィンドウ表示の場合でも最大化表示の場合でもAdobeのサイトでダウンロードできています。

    それにしてもウィンドウ表示でOK、最大化表示でNGというのは不思議な症状ですね。原因が思いつきません。

     

     

    2008年10月31日 2:12
  • ITAYA様

     

    度々の投稿ありがとうございました。前回、ブラウザの最大化をせずにアクセスが可能と書きましたが、やはりリンクするとフリーズします。

     

    他のサイトで再度投稿してみます。

     

    2008年11月1日 3:13