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Outlook2016[ヘッダーをダウンロード]が機能しない RRS feed

  • 質問

  • 送受信 > ダウンロードの設定 > ヘッダーをダウンロード を指定すると、画面下部に「接続先:Microsoft Exchange(ヘッダー)」と表示が変わり、設定直後はヘッダーだけをダウンロードしますが、時間が経過すると本文や添付ファイルなどがすべてダウンロードされてしまいます。

    また ファイル > オプション > 詳細設定 > 送受信 にて、グループ名:すべてのアカウント に対して「編集」ボタンを押すとフォルダーオプションで「ヘッダーのみダウンロード」が指定できますが、こちらも効果がありませんでした。

    解決方法をご存知の方いらっしゃいませんでしょうか。

    環境
    Windows10 Enterprise 1703 OSビルド15063.877
    Office ProPlus 1708 (ビルド8431.2153 クイック実行)
    Outlook2016 MSO(16.0.8431.2110)32ビット
    Exchange Online 


    2018年8月3日 2:11

回答

すべての返信

  • フォーラム オペレーターの栗下 望です。
    KaIgara さん、こんにちは。

    TechNet フォーラムへ投稿いただきありがとうございます。

    Microsoft コミュニティにて解決しなかったため、当フォーラムに投稿いただいたのですね。
    既に切り分けもされておりましたので情報共有のために元のスレッドを記載させていただきます。

    ・Outlook2016[ヘッダーをダウンロード]が機能しない
    https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_win10-mso_2016/outlook2016%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%80%E3%83%BC/a3d2e31f-e8ad-41dc-8e57-8e2f94adcc17

    フォーラム ユーザーで情報をお持ちの方がいらっしゃれば投稿いただけるかと思いますので、
    お待ちいただければ幸いです。

    以下はフォーラム利用時の注意点のお知らせです。
    ※初めてご投稿された方を対象にお知らせしています。

    ご利用の際は、下記内容をお守りいただきますと
    情報が寄せられやすくなりますので、ぜひご一読ください。

    ・フォーラムでご質問頂くにあたっての注意点
    ・フォーラムのご利用方法(質問の投稿)について
    ・フォーラムへの回答に関するガイドラインおよびフォーラム運営について(再掲)
    ご意見、ご要望はこちらのフォーラムまで。
    各種設定方法はフォーラム内を [かんたん フォーラム ガイド] で検索してみてください。


    参考になった投稿には回答としてマークの設定にご協力ください
    MSDN/TechNet Community Support 栗下 望


    2018年8月3日 2:32
    モデレータ
  • 栗下様

    コメントありがとうございます。

    Microsoft コミュニティで以下のアドバイスをいただいていましたので、それについての切り分けについて情報を更新します。

    > すでにいくつかの切り分けを行っても要因が判明しないため、グループポリシーや、Exchange Online の設定が関係している可能性があります。

    ・事象はWindws10+Outlook2016環境で発生し、Windows7+Outlook2010環境では発生しません。ですのでExchange Onlineの設定ではないのかな、と考えますがいかがでしょうか?

    ・グループ ポリシーについては上記の各クライアント環境でgpresult /r /scope computerコマンド、及びAD側はGroup Policy Managementで、ローカルグループポリシーについてはgpedit.mscでそれぞれOutlookに関するポリシーが適用されていないことを確認しました。
    (申し訳ありませんが適用されていないことを示す方法がわからないのでもしあればご教示ください)

    よろしくお願いいたします。

    2018年8月3日 6:51
  • 追記

    その後の調査でOffice ProPlus 1803の端末で事象が発生しないことが確認できました。
    現在1708なので更新プログラムの適用を検討いたします。
    2018年8月15日 7:02