none
ログイン前「Ctrl+Alt+Del」をクリックした後、パスワード入力まで1分かかる RRS feed

  • 質問

  • コミュニティに質問してましたが、移動してきました。

    現象は下記となります。

    電源投入後、HDDパスワードを入力後、「Ctrl+Alt+Del」が表示されるまでの動作に問題はありません。

    「Ctrl+Alt+Del」をクリックすると、パスワード入力画面が表示されるまで1分かかります。

    ■試したこと

    ・msconfigで診断スタートアップを選択してみましたが現象が変わりません。

    ・別のドメインユーザー、ローカルユーザーを含め全てのユーザーで現象が発生します。

    ・画面ロックからの復旧時に「Ctrl+Alt+Del」をクリックしても現象が発生します。

    ・OSの再インストールを実施しました。当日は問題なかったのですが、翌日電源を投入すると

    「Ctrl+Alt+Del」クリック後、パスワード入力まで時間(20秒程)がかかるようになりました。

     

    同機器は10台程度ありますが、1台のみ現象が発生しています。

    機器情報は下記となります。

    機器:Core-i3、メモリ4GB (IBM Think Pad T440p)

    環境:AD参加、有線LAN/無線LANどちらも使用

    導入アプリ:Windows7Pro SP1、office2010std、SEP12.1、他

    ■質問1

    対処方法は何かないでしょうか。

    ■質問2

    ログイン前からログをトレース出来るようなソフトウェアは無いでしょうか。

    下記コマンドを入力してWindows Performance Toolkitでの調査を考えています。

    xbootmgr -trace boot

    以上

    • 編集済み sin_hana 2014年6月3日 4:22 内容修正
    2014年6月3日 4:18

回答

すべての返信

  • Process Monitor で Boottime logging を有効にすれば、再起動時のログイン前からのログを取得できます。

    http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb896645.aspx


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年6月4日 1:44
    • 回答としてマーク sin_hana 2014年6月11日 8:51
    2014年6月3日 6:06
  • 情報ありがとうございます。

    明日対象のPCを操作できそうなので、情報をいただきましたアプリで情報収集してみます。

    ■結果報告

    ログは収集したのですが、経験が足りず原因が特定できなった為、ProcessMonitorの使用を諦めました。

    せっかくご紹介頂いたのに申し訳ありません。

    本日、再度操作できる機会があり調査を行ったところ、

    サービスの「Windows Biometric Service」が原因と判明しました。

    OS再インストール前はセーフモードでも現象が変わらなかったものの、

    OS再インストール後はセーフモードで改善された為、サービス/スタートアップの

    内容が原因と特定できました。

    現在指紋認証を使用していない為、対象のサービスを停止して様子を見ていただいています。

    お忙しいところ、情報ありがとうございました。

    • 編集済み sin_hana 2014年6月11日 8:51 情報の追記
    2014年6月4日 5:33