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ログイン前「Ctrl+Alt+Del」をクリックした後、パスワード入力まで1分かかる

質問
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コミュニティに質問してましたが、移動してきました。
現象は下記となります。
電源投入後、HDDパスワードを入力後、「Ctrl+Alt+Del」が表示されるまでの動作に問題はありません。
「Ctrl+Alt+Del」をクリックすると、パスワード入力画面が表示されるまで1分かかります。
■試したこと
・msconfigで診断スタートアップを選択してみましたが現象が変わりません。
・別のドメインユーザー、ローカルユーザーを含め全てのユーザーで現象が発生します。
・画面ロックからの復旧時に「Ctrl+Alt+Del」をクリックしても現象が発生します。
・OSの再インストールを実施しました。当日は問題なかったのですが、翌日電源を投入すると
「Ctrl+Alt+Del」クリック後、パスワード入力まで時間(20秒程)がかかるようになりました。
同機器は10台程度ありますが、1台のみ現象が発生しています。
機器情報は下記となります。
機器:Core-i3、メモリ4GB (IBM Think Pad T440p)
環境:AD参加、有線LAN/無線LANどちらも使用
導入アプリ:Windows7Pro SP1、office2010std、SEP12.1、他
■質問1
対処方法は何かないでしょうか。
■質問2
ログイン前からログをトレース出来るようなソフトウェアは無いでしょうか。
下記コマンドを入力してWindows Performance Toolkitでの調査を考えています。
xbootmgr -trace boot
以上
- 編集済み sin_hana 2014年6月3日 4:22 内容修正
回答
すべての返信
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情報ありがとうございます。
明日対象のPCを操作できそうなので、情報をいただきましたアプリで情報収集してみます。
⇒
■結果報告
ログは収集したのですが、経験が足りず原因が特定できなった為、ProcessMonitorの使用を諦めました。
せっかくご紹介頂いたのに申し訳ありません。
本日、再度操作できる機会があり調査を行ったところ、
サービスの「Windows Biometric Service」が原因と判明しました。
OS再インストール前はセーフモードでも現象が変わらなかったものの、
OS再インストール後はセーフモードで改善された為、サービス/スタートアップの
内容が原因と特定できました。
現在指紋認証を使用していない為、対象のサービスを停止して様子を見ていただいています。
お忙しいところ、情報ありがとうございました。
- 編集済み sin_hana 2014年6月11日 8:51 情報の追記