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ログイン前「Ctrl＋Alt+Del」をクリックした後、パスワード入力まで1分かかる RRS feed

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    コミュニティに質問してましたが、移動してきました。

    現象は下記となります。

    電源投入後、HDDパスワードを入力後、「Ctrl+Alt+Del」が表示されるまでの動作に問題はありません。

    「Ctrl+Alt+Del」をクリックすると、パスワード入力画面が表示されるまで1分かかります。

    ■試したこと

    ・msconfigで診断スタートアップを選択してみましたが現象が変わりません。

    ・別のドメインユーザー、ローカルユーザーを含め全てのユーザーで現象が発生します。

    ・画面ロックからの復旧時に「Ctrl+Alt+Del」をクリックしても現象が発生します。

    ・OSの再インストールを実施しました。当日は問題なかったのですが、翌日電源を投入すると

    「Ctrl+Alt+Del」クリック後、パスワード入力まで時間（20秒程）がかかるようになりました。

    　

    同機器は10台程度ありますが、1台のみ現象が発生しています。

    機器情報は下記となります。

    機器：Core-i3、メモリ4GB　（IBM Think Pad T440p)

    環境：AD参加、有線LAN/無線LANどちらも使用

    導入アプリ：Windows7Pro SP1、office2010std、SEP12.1、他

    ■質問１

    対処方法は何かないでしょうか。

    ■質問２

    ログイン前からログをトレース出来るようなソフトウェアは無いでしょうか。

    下記コマンドを入力してWindows Performance Toolkitでの調査を考えています。

    xbootmgr -trace boot

    以上

    • 編集済み sin_hana 2014年6月3日 4:22 内容修正
    2014年6月3日 4:18

回答

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    Process Monitor で Boottime logging を有効にすれば、再起動時のログイン前からのログを取得できます。

    http://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb896645.aspx

    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年6月4日 1:44
    • 回答としてマーク sin_hana 2014年6月11日 8:51
    2014年6月3日 6:06
  • Question
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    情報ありがとうございます。

    明日対象のPCを操作できそうなので、情報をいただきましたアプリで情報収集してみます。

    ⇒

    ■結果報告

    ログは収集したのですが、経験が足りず原因が特定できなった為、ProcessMonitorの使用を諦めました。

    せっかくご紹介頂いたのに申し訳ありません。

    本日、再度操作できる機会があり調査を行ったところ、

    サービスの「Windows Biometric Service」が原因と判明しました。

    OS再ｲﾝｽﾄｰﾙ前はセーフモードでも現象が変わらなかったものの、

    OS再ｲﾝｽﾄｰﾙ後はセーフモードで改善された為、サービス/スタートアップの

    内容が原因と特定できました。

    現在指紋認証を使用していない為、対象のサービスを停止して様子を見ていただいています。

    お忙しいところ、情報ありがとうございました。

    • 編集済み sin_hana 2014年6月11日 8:51 情報の追記
    2014年6月4日 5:33