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windowsの設定にあるアカウント画面をクリックしてもすぐ落ちる RRS feed

  • 質問

  • windows server 2016 essentialsを使用しています。

    管理者権限のあるアカウントでログオンし、画面左下のスタートボタンから「設定」→「windowsの設定」→「アカウント」をクリックするのですが、すぐにウインドウが消え、通常の画面に戻るようになりました。

    コントロールパネルからユーザーアカウントを開くことはできますが、画像の変更欄がないことと、既定の画像がクリックできず何の反応もない状況です。

    何か解決方法はあるのでしょうか。

    2017年7月12日 23:24

すべての返信

  • その現象の直後、イベントログに何かエラーが出ていないでしょうか?

    2017年7月13日 5:34
  • ソース Application Error

    イベント ID 1000

    タスクのカテゴリ (100)

    ロケール ID 1041

    障害が発生しているモジュール名 usercpl.dll

    障害が発生しているプロセス ID 0x3cc

    です。


    • 編集済み umu05 2017年7月13日 5:49
    2017年7月13日 5:45
  • さすがにIDだけだと特定できないですね…。
    2017年7月13日 5:47
  • ログの名前:         Application
    ソース:           Application Error
    日付:            2017/07/14 10:49:46
    イベント ID:       1000
    タスクのカテゴリ:      (100)
    レベル:           エラー
    キーワード:         クラシック
    ユーザー:          N/A
    コンピューター:       〇〇〇
    説明:
    障害が発生しているアプリケーション名: SystemSettings.exe、バージョン: 10.0.14393.82、タイム スタンプ: 0x57a55dc6
    障害が発生しているモジュール名: usercpl.dll、バージョン: 10.0.14393.1198、タイム スタンプ: 0x590280e6
    例外コード: 0xc0000005
    障害オフセット: 0x000000000000d337
    障害が発生しているプロセス ID: 0x13e8
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d2fc43778e5c85
    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe
    障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\System32\usercpl.dll
    レポート ID: 7a3a5a61-e566-40df-a2b9-5e135652c5c4
    障害が発生しているパッケージの完全な名前: windows.immersivecontrolpanel_6.2.0.0_neutral_neutral_cw5n1h2txyewy
    障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: microsoft.windows.immersivecontrolpanel

    これで何かわかりますでしょうか?


    • 編集済み umu05 2017年7月14日 2:05
    2017年7月14日 2:04
  • チャブーンです。

    横からすみませんが、ひとまず、したのケースと同じかと思います。

    https://www.reddit.com/r/Windows10/comments/4nf93u/help_settings_crashes_when_clicking_accounts/

    答えとしては「再インストールして解決」というところで、悲しい結果になっていますが...。


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    2017年7月14日 2:19