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Microsoft Office Outlook用 Microsoft Dynamics CRM 4.0をインストールした後にメールの送受信トラブル RRS feed

  • 質問

  • いつもお世話になっております。エムオーテックスの長谷川と申します。
    Dynamics CRM4.0のOutlook連携について質問をさせていただきます。
    会社名:
    エムオーテックス株式会社
    質問者名:
    長谷川 紀子
    製品とプラットフォームのエディション:
    Microsoft Outlook 2010
    Windows XP SP3
    Exchange Server 2010
    Microsoft Dynamics CRM 4.0
    問合せ内容:
    社内でCRMの展開・検証を実施しておりますが、そのうち2台のPCがDynamicsのOutlook連携
    ツール(Microsoft Office Outlook用 Microsoft Dynamics CRM 4.0)をインストールした
    後にメールの送受信ができなくなっております。
    詳細状況:(トラブルが発生している2台のうち1台の情報です。もう一台は詳細確認中です)
    (1)送受信した際のエラーコード[0x80040305-0x0004de-0x00054a]が表示される
    (2)メール送信の際に下記のようなリターンメールが返ってくる
    このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。
    件名:   テスト
    送信日時:  2011/06/29 15:42
    以下の受信者にメールを配信できません:
    ○○○○(宛先氏名)  2011/06/29 15:42
    このメッセージを送信できませんでした。あとでメッセージを送信し直すか、ネットワーク
    管理者に問い合わせてください。同時に開くことができるアイテムの数が、サーバー管理者
    によって制限されています。開いているメッセージを閉じるか、作成中のメッセージから添
    付ファイルや画像を削除してください。エラー: [0x80040305-0x0004de-0x00054a].
    (3)放っておくと次の日には自然解消しますが、毎日大体同じ時間帯に再発します。
    お手数ですが、ご回答お待ちしております。
    2011年7月4日 13:52

回答

  • Dynamics CRM の技術サポートにつきまして、ご案内させて頂きます。

    お使いの製品は設置型の Dynamics CRM であると考えます。設置型の Dynamics CRMでは、
    以下のページに記載されているさまざまなタイプのサポート サービス(有償)のメニュー
    からニーズに合うものをお選び頂けます。
     
    http://www.microsoft.com/japan/services/support/default.mspx

    なお、設置型の場合、ライセンスのご購入のされ方によっては、無償で技術サポート
    (インシデント)を利用いただける場合もございます。詳しくは営業担当にお問い合わせ
    ください。

    よろしくお願いします。

    • 回答としてマーク 19900710 2011年8月22日 5:28
    2011年7月22日 21:14
    モデレータ

すべての返信

  • お世話になります。

    頂きましたご質問に関しまして、まだどなたも回答されていないようです。
    また、あいにく公開されている既知の情報からは、解決策を見つけることはできませんでした。
    まだ未解決でしたら、マイクロソフトの技術サポートをご利用頂くことで
    調査することが可能と考えます。

    よろしくお願いします。

     

    2011年7月19日 15:30
    モデレータ
  • 井上様

    お世話になっております。エムオーテックス長谷川と申します。

    ご返信ありがとうございます。

    こちらの問題はまだ解決しておりません。

    ご提案いただきました、技術サポートというのは有償サポートのことでしょうか?

    2011年7月20日 2:19
  • Dynamics CRM の技術サポートにつきまして、ご案内させて頂きます。

    お使いの製品は設置型の Dynamics CRM であると考えます。設置型の Dynamics CRMでは、
    以下のページに記載されているさまざまなタイプのサポート サービス(有償)のメニュー
    からニーズに合うものをお選び頂けます。
     
    http://www.microsoft.com/japan/services/support/default.mspx

    なお、設置型の場合、ライセンスのご購入のされ方によっては、無償で技術サポート
    (インシデント)を利用いただける場合もございます。詳しくは営業担当にお問い合わせ
    ください。

    よろしくお願いします。

    • 回答としてマーク 19900710 2011年8月22日 5:28
    2011年7月22日 21:14
    モデレータ