none
outlookオンラインモードの迷惑メールフィルター RRS feed

  • 質問

  • outlookの迷惑メールフィルターについてテストをやっています。

    MSの情報によりますと、オンラインモードは迷惑メールフィルターが使用できないようです。実際に試してみたところ、オンラインモードで迷惑メールオプションを開こうとしたとき、「現在オンラインで作業しているため、Microsoft Exchangeの電子メールアカウントでは迷惑メールフィルターが使用できません。このアカウントで迷惑メールフィルターを有効にするには、Exchangeキャッシュモードに切り替えください。」というメッセージが出てきました。下記の手順でテストしてた時、オンラインモードでも迷惑メールフィルターが使えるようになりましたので、だれかに原因を教えていただきたいです。

    環境:Exchange2010、Outlook2007、Outlook2010

    ①オンラインモードでOutlookを起動して、迷惑メールオプションで拒否リストに外部メールアドレスを追加する。この外部メールアドレスからメールを送ってみて、メールが受信トレイに入ってくる。

    ②キャッシュモードで拒否リストを開いてみると、先ほどオンラインモードで拒否したアドレスが入ってない。OWAで見てもあのアドレスも入ってない。

    ③オンラインモード、キャッシュモード、OWAを同時に開いて、キャッシュモードとOWAで拒否リストにほかのメールアドレスを追加して、そのアドレスからメールを送ってみると、メールが迷惑メールフォルダに入ってくる。

    ④オンラインモード、キャッシュモード、OWAを再起動し、拒否リストを開いてみて、設定が同じようになってる。

    ⑤オンラインモードで拒否リストにメールアドレスを追加して、追加したメールアドレスからメールを送ってみると、メールが迷惑メールフォルダに入ってくる。キャッシュモード、OWAで確認すると、オンラインモードで追加したメールアドレスも拒否リストに入ってる。

    以上で、オンラインモードでも迷惑メールフィルターが使えるようになりました。原因がよくわかりませんが、もしかして、オンラインモードは迷惑メールフィルターがそもそもブロックされていて、何かの操作でそのブロックを無効したじゃないかと考えてます。だれかこの辺に詳しい方に教えていただけばと思います。

    よろしくお願いいたします。

    2011年7月13日 9:24

すべての返信

  • wyh_file さん、こんにちは
    フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    TechNet ライブラリの説明がwyh_file さんの検証に参考になりそうですのでご紹介します。

    (参考情報)
    ・Outlook 2010 で迷惑メールの制限を計画する:
    http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc178957.aspx

    上記の説明をもとにして質問中の検証内容とあわせてみますと、理解しやすいのではないかと思います。


    ①オンラインモードでOutlookを起動して、迷惑メールオプションで拒否リストに外部メールアドレスを追加する。この外部メールアドレスからメールを送ってみて、メールが受信トレイに入ってくる。

    ->「Exchangeキャッシュモードに切り替えください」: 〇
     
    ②キャッシュモードで拒否リストを開いてみると、先ほどオンラインモードで拒否したアドレスが入ってない。OWAで見てもあのアドレスも入ってない。

    ->オンラインモードではOutlook の迷惑メールフィルターは無効: 〇
     
    ③オンラインモード、キャッシュモード、OWAを同時に開いて、キャッシュモードとOWAで拒否リストにほかのメールアドレスを追加して、そのアドレスからメールを送ってみると、メールが迷惑メールフォルダに入ってくる。

    ->
    1. Outlook オンラインモード:Outlook の迷惑メールフィルターは無効
    2. Outlook キャッシュモード:Outlook の迷惑メールフィルターは有効
    3. Outlook Web App:Exchange Server 2010 による迷惑メールのフィルターは有効

    2 のキャッシュモードの迷惑メールの設定により該当の迷惑メールがExchange Server の迷惑メール フォルダーに移動した。OWA への設定によって同様にExchange Server で迷惑メールとして処理された。
     
    ④オンラインモード、キャッシュモード、OWAを再起動し、拒否リストを開いてみて、設定が同じようになってる。

    ->Exchange Server で迷惑メールとして処理されたため。

    ⑤オンラインモードで拒否リストにメールアドレスを追加して、追加したメールアドレスからメールを送ってみると、メールが迷惑メールフォルダに入ってくる。キャッシュモード、OWAで確認すると、オンラインモードで追加したメールアドレスも拒否リストに入ってる。

    ->Exchange Server で迷惑メールとして処理されたため。

    こちらの情報が参考になれば幸いです。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美
    2011年7月21日 2:24
  • 星さん

    ご回答ありがとうございます。

    ただし、①と⑤は全く同じ操作をやったのに、どうして違う結果になってしまったんですか?

    そして、⑤の結果をみると、オンラインモードでも迷惑メールフィルタが聞いてるじゃないかと思いますが、これはなぜでしょうか?

    よろしくお願いいたします。

    2011年7月21日 2:45
  • wyh_file さん、返信ありがとうございます。

    ①から⑤まで順を追って操作されたもので、③の結果が反映して⑤の結果となっていると理解していました。
    私のほうでは質問の事象を再現して検証できないのですが、もし⑤だけを単独で行った結果と①の比較で結果が異なっている場合は、詳しい調査と検証が必要な事象だと思います。もしよろしければMicrosoft サポート窓口にお問い合わせください。

    Outlook の機能に関してはMicrosoft Answers フォーラムのOffice Outlook カテゴリのほうが集まりやすいと思いますので、ぜひMicrosoft Answers もご活用ください。

     


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美
    2011年7月21日 9:27