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WindowsServer2008にてログオフできない事象が発生する RRS feed

  • 質問

  • WindowsServer2008Entにて、ログオフできない事象が断続的に発生しており、困っています。

    【サーバ】
     Microsoft Windows Server 2008 Enterprise Edition SP2
     Citrix XenApp 5.0をインストールし、メタフレームサーバとして使用
      ユーザーのプロファイルは、移動プロファイルを使用。移動プロファイルは本サーバとは別のサーバを指定


    【現象】
     ログオンし作業終了後、ログオフした際に、ログオフ画面にてフリーズする現象が発生しています。
     本現象の発生に関する情報を以下に記述致します。

      ・シンクライアント接続時、リモートデスクトップ接続時、ローカルコンソール接続時のいずれのパターンでも発生しています。
      ・ログオフ時に毎回、発生するというわけではありません。
      ・特定のユーザーで発生しており、1日1回のログオフ処理にて1ヶ月に1~2回の割合で発生。
      ・本事象発生時のイベントログを確認しても、エラーや警告のイベントはありません。


    解決方法または、解決の糸口となる情報を教えていただけますでしょうか。

    以上、宜しくお願い致します。

    2011年10月12日 7:50

回答

  • sakura-m さん、こんにちは。
    フォーラム オペレーターの田中夢です。
     
    現象が断続的に発生する(毎回発生するわけではない)とのことですので、現時点でご提供いただいている情報から
    原因を特定するのは難しいかもしれませんね。
    もしかすると、調査が必要になる可能性もありますので、よろしければ弊社の弊社の有償サポート窓口や、
    XenAPP のサポートのご利用もご検討いただければと思います。
     
     
    また、私のほうでも調べてみたのですが、海外のサイトにいくつか似ているのではないかと思われる
    ケースの情報を見つけました。
    sakura-m さんの環境や発生している状態とは違うかもしれませんが、トラブルシューティングの糸口となるかも
    しれませんので、ご紹介させていただきますね。
     
    <検索ワード>
    windows 2008  XenApp 5.0 logoff hang
     
    <参考情報>
    "2008 R2 and Windows 7 hangs at logoff screen- WFShellWindow needs to close"
    http://www.kolltveit.org/?p=233
     
    "Graceful Logoff from a Published Application Renders the Session in Active State"
    http://support.citrix.com/article/CTX891671
     
    "Thread: Logoff from Xenapp 5.0 on Windows 2008 "
    http://forums.citrix.com/thread.jspa?threadID=237132
     
    "Citrix XenApp アプリケーションでは、Windows Server 2008 ベースのコンピューターを閉じるときに、
    ログオフ画面が表示されます。"
    http://support.microsoft.com/kb/972386/ja
     
     
    この情報が少しでもお役にたてば幸いです。
    ---------------------------------------------------------------------
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 田中夢
    • 回答としてマーク 山本春海 2011年11月1日 2:52
    2011年10月19日 5:04

すべての返信

  • sakura-m さん、こんにちは。
    フォーラム オペレーターの田中夢です。
     
    現象が断続的に発生する(毎回発生するわけではない)とのことですので、現時点でご提供いただいている情報から
    原因を特定するのは難しいかもしれませんね。
    もしかすると、調査が必要になる可能性もありますので、よろしければ弊社の弊社の有償サポート窓口や、
    XenAPP のサポートのご利用もご検討いただければと思います。
     
     
    また、私のほうでも調べてみたのですが、海外のサイトにいくつか似ているのではないかと思われる
    ケースの情報を見つけました。
    sakura-m さんの環境や発生している状態とは違うかもしれませんが、トラブルシューティングの糸口となるかも
    しれませんので、ご紹介させていただきますね。
     
    <検索ワード>
    windows 2008  XenApp 5.0 logoff hang
     
    <参考情報>
    "2008 R2 and Windows 7 hangs at logoff screen- WFShellWindow needs to close"
    http://www.kolltveit.org/?p=233
     
    "Graceful Logoff from a Published Application Renders the Session in Active State"
    http://support.citrix.com/article/CTX891671
     
    "Thread: Logoff from Xenapp 5.0 on Windows 2008 "
    http://forums.citrix.com/thread.jspa?threadID=237132
     
    "Citrix XenApp アプリケーションでは、Windows Server 2008 ベースのコンピューターを閉じるときに、
    ログオフ画面が表示されます。"
    http://support.microsoft.com/kb/972386/ja
     
     
    この情報が少しでもお役にたてば幸いです。
    ---------------------------------------------------------------------
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 田中夢
    • 回答としてマーク 山本春海 2011年11月1日 2:52
    2011年10月19日 5:04
  • 田中様
    返信ありがとうございます。

    紹介いただいたサイトを確認した上で、
    各種サポートの利用を検討してみます。

    2011年10月20日 5:35