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RICHED20.dll の修復方法を教えてください。 RRS feed

  • 質問

  • Windows7Pro(32BIt)にWord2013をインストールしました。
    インストールに異常に長時間(4時間)かかったのも不思議ですが、
    インストール後にWordを起動しようとするとスプラッシュ画面で「Wordは動作を停止しました。」で起動できません。

    何度かオンライン修復を行い、アンインストール/再インストールも行いましたが状況の変化がありません。
    dlumd32.dllはSystem32にはありませんでした。
    グラフィックドライバはメーカーWEBページから更新しましたが
    状況の変化がありません。

    イベントビューアーで見ると
    障害が発生しているアプリケーション Winword.exe 15.0.4619.1000
    障害が発生しているモジュール Riched20.dll 0.0.0.0 例外コード 0xc0000005
    が発生していました。

    ネット情報でRiched20.dll の修復 名前を変更して修復セットアップ」というものがありましたが、
    System32内の
    Riched20.dll の名前を変更しようとすると「TrustInstallerの許可が必要」とのメッセージで変更できません。

    対策、ご存知の方、ご教授願います。

    2014年7月6日 23:35

回答

  • 状況を見るに、まずは以下の Fixit を試してみてはいかがでしょうか?
    http://support.microsoft.com/kb/921541/

    余談ですが。Word の話ですと http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release の方が妥当な気がしますが、Technet Forum だとちょうど良さそうな場が無いので、ここでも仕方ないですかね。
    こちらで期待する情報が集まらないようでしたら、Answers の方でこちらから誘導された旨を記載して改めて投稿されるのもよろしいかと思います。


    MCITP(Database Developer/Database Administrator)

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年7月8日 1:00
    • 回答としてマーク B SWEET 2014年7月13日 7:15
    2014年7月7日 16:36

すべての返信

  • 状況を見るに、まずは以下の Fixit を試してみてはいかがでしょうか?
    http://support.microsoft.com/kb/921541/

    余談ですが。Word の話ですと http://answers.microsoft.com/ja-jp/office/forum/office_2013_release の方が妥当な気がしますが、Technet Forum だとちょうど良さそうな場が無いので、ここでも仕方ないですかね。
    こちらで期待する情報が集まらないようでしたら、Answers の方でこちらから誘導された旨を記載して改めて投稿されるのもよろしいかと思います。


    MCITP(Database Developer/Database Administrator)

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年7月8日 1:00
    • 回答としてマーク B SWEET 2014年7月13日 7:15
    2014年7月7日 16:36
  • nagino 様 返信いただきありがとうございました。

    返信が遅れまして失礼いたしました。

    教えていただいた Fixit を適用して(2項目でエラーがあったようです。)以降、
    特に問題なく使えるようになりました。

    ネット情報を探してみて、いろいろ試してみたものの現象が解消されず困っておりました。
    本当に助かりました。ありがとうございました。

    2014年7月13日 7:25