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エクスプローラーがフリーズ・落ちてしまう。 RRS feed

  • 質問

  • <申告内容>
    エクスプローラーがフリーズ・落ちてしまう。

    対象のエラーコード:0xc00000ff

    解決策をご教示下さい

    またネットワーク接続不可の端末のため以下の項目を実施しておりません。

    ・Windowsアップデート

    ・インストールソフトウェアのバージョンアップデート

    ■端末情報
    ラップノートPC
    富士通 Lifebook A579 B
    型番 FMVA64003

    エディション Windows10 Pro
    バージョン 1903
    インストール日 1/27
    OSビルド 18362.535

    2020年10月16日 2:38

すべての返信

  • ソフトウェアの更新ができないので、それ以外だと

    • Windows のクリーンブート トラブルシューティングを行う
    • サードパーティ製のシェル拡張を削除/無効化する
    • 新規ユーザーでの現象再現の確認

    などが差し当たりできることでしょうか。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    2020年10月16日 3:05
  • ありがとうございます
    対策方法としてはネットワークに接続することも最終手段として考えておりますので
    ネットワーク接続ができる前提での解決策もいただけると幸いです

    2020年10月16日 3:19
  • ネットワーク接続できるなら、一般的には Windows やインストールされているソフトウェアの更新でしょう。

    すべてを一度に更新しなければならない訳ではありませんが、更新できない理由があるものを除いて可能な限り更新してみるのが良いと思います。


    Hebikuzure aka Murachi Akira

    2020年10月16日 5:45
  • ありがとうございます

    まずは上記アドバイスを試してみたいと思います

    2020年10月16日 6:59
  • hanaokamncさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    その後のご状況いかがでしょうか。

    Hebikuzure aka Murachi Akiraさんから寄せられた投稿はお役に立ちましたか。

     

    参考になった投稿には「回答としてマーク」をご設定ください。なかった場合は「回答としてマークされていない」も設定できます。同じ問題で後から参照した方が、情報を見つけやすくなりますので、ご協力くださいますようお願いいたします。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2020年10月19日 9:08
    モデレータ
  • ありがとうございます
    実はまだ症状の改善を行えておりません 

    その他改善策があればご教示いただけますでしょうか

    2020年10月20日 23:11
  • 下記サイトを参考に、問題現象発生時のプロセス ダンプを採取できるか試してみては?
    ----------------------------------------------
    Windowsエラー報告(WER)機能を使ってアプリケーションのクラッシュダンプ(ユーザーダンプ)を作成する方法
    https://support.citrix.com/article/CTX119302
    ----------------------------------------------
    2020年10月21日 1:12
  • 難易度は上がりますが、Time Travel Debugging を採取して解析できればなお良いでしょうね。

    Time Travel Debugging - 概要 - Windows drivers | Microsoft Docs


    Hebikuzure aka Murachi Akira


    2020年10月21日 7:08