他社のCRMよりDynamics2011に移行しました。
初歩的な質問で恐縮ですが、サポート案件のアップデートなど、情報が更新されたことに対して担当者にメールを飛ばしたいのですが、 そのような設定は可能でしょうか？
メールサーバはExchane2010+Outlook2010です。
よろしくお願いします。
こんにちは。柴田と申します。
お使いの環境は社内設置型でいいですよね。 メールの送受信等、ネットワークインフラが正しく設定されていることを前提に回答しますと、 「ワークフロー」機能を使うことで実現可能です。
ワークフローの設定方法については、Dynamics CRM自習書シリーズの「カスタマイズ編」 第３章に記載があるので、参考にされるとよいかと思います。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/cloud/crm_learning
