none
Windows Updateの画面で「最新の状態です」が表示されるまで数分かかる RRS feed

  • 質問

  • 皆様お世話になります。

    Windows Update画面の挙動がおかしいPCがあります。
    詳細は下記に記しますが、何が起きていると考えられるでしょうか?あるいはこれでも正常でしょうか?

    【経緯】
    (1) バージョン1803のところ、WSUSから1903が配信されてから丸2か月「最新の状態」が続いた。
    (2) バージョン1903のISOイメージをマウントしてsetup.exeを実行すると個人ファイルとアプリを引き継ぐオプションが選択不可。
    (3) メーカーに問合せたところ、アップグレードアシスタントを推奨されたが、社内事情でバージョン1903が指定されている。
    (4) 止むを得ずWSUSを経由せずWindows Updateに任せたところ1903に更新された。
    (5) Windows Update画面の挙動がおかしい(後述)
    (6) バージョン1903のインストールDVDでクリーンインストールしたが改善されない。(ドライバー一式インストール済)
    (7) sfc /scannow、dism /online /cleanup-image /restorehealth を実行しても変わりなし。((6)の前も実施)
    (8) wu10.diagcabを試すと、問題が検出されたとのメッセージが出るが、変わりなし。((6)の前も実施)
    (9) BIOSを最新化してみたが変わりなし。
    (10) 闇雲にKB4528760をインストールしてみたが変わりなし。(結果、現在はビルド18362.592)
    (11) 放っておいたら更新プログラムのチェックが始まったが数十分継続。
    (12) 別の設定画面に切り替え、もう一度Windows Setup画面に切り替えたら更新プログラムが1件インストールされていた。
    (13) 再起動したが、WindowsUpdateの画面は(5)と変わらない。が、7分後に「最新の状態です」と表示された
    (14) 別の設定画面に切り替えた後、WindowsUpdateの画面に戻すと(5)と同じ状態になる。

    【Windows Update画面の挙動がおかしい点】
    (a) Windows Update の見出しの直下に「更新プログラムのチェック」のボタンがある
    (b) 「更新プログラムのチェック」をクリックしても、くるくる回るインジケーターの最初の1点だけ表示されて一瞬で消えてしまう。
       何回クリックしても同じ。
    (c) 設定の別の画面に切り替えてからもう一度WindowsUpdateの画面に切り替えようとするとフリーズして切り替わらないことがある。
    (d) 設定を閉じて開き直すと、「更新プログラムのチェック」の下が真っ白ということもある。

    【補足】
    今年度はWindows7の淘汰のため、Windows10バージョン1803のクリーンインストールを相当数こなし、更新プログラムのチェック>ダウンロード>インストール>再起動>最新の状態です、の処理は飽きるほど見ましたが、このPCは特異です。終盤でバージョン1903の実績もあり、今回、同じDVDを用いてのクリーンインストールです。
    また、問題なかったPCとの違いもあり、問題のPCはADに参加していないのでグループポリシーは強制されていませんが、私は末端部門の管理者のため、どのようなグループポリシーが適用されているかまでは知らされていません。

    よろしくお願いします。

    2020年2月13日 13:28

すべての返信

  • あらためまして、Windows Update 画面を開いてから数分間はこんな状態です。

    2020年2月14日 10:18
  • 無意味かもしれませんが、追加情報です。

    msconfigにて診断スタートアップを試したところ、Windows Update に「最新の状態です」が直ぐに表示されるようになったので、どのサービスが影響しているか絞り込んだところ、Network Store Interface Service でした。

    しかし、このサービスを止めてしまうと、共有フォルダを参照できず、ping はIPが使えないとのエラーになりますが、Webは使えるという謎の状態ですが、Windows Update も更新プログラムのチェックは即時エラーになってしまうので、必要な処理が丸ごとスキップされて、数分かかっていたタイムアウトが0秒になっただけの感じです。

    -----------------------------------------------------
    2020/02/18追記

    さらに調べたところ、DNSを設定するとこの問題が生じ、DNSの設定をクリアすると正常になります。設定/クリアを繰り返して再現することも確認済です。
    DNSサーバーは2つあり、どちらか片方を指定しても症状は同じです。
    DNSによる名前解決は問題無く、遅いということもありません,

    これが分かったことで、同一ネットワークセグメント内の他のPCを調べたところ、DNSを設定した他4台で同じ症状を確認しました。何れもバージョン1903です。

    2020年2月14日 21:08
  • M14Clusterさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    詳細な状況をご提供いただきありがとうございます。

    Windows Update画面の状況がおかしいですね。

    ご存知の方おりましたら、ご意見を共有頂ければありがたいです。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.

    2020年2月18日 7:50
    モデレータ