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Office2013のKMSホスト追加時のエラーについて RRS feed

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    【環境】

    KMSホスト ⇒ Windows Server 2012 R2 Standard

    　　　※Office2016(Professional Plus)、Windows Server 2019のKMSホストキーをインストール済。KMSホストのOSはMAK認証。
    追加KMSホストキー ⇒ Office2013(Professional Plus)

    【事象】

    KMSホストに Office 2013 のKMSホストキーの追加作業を実施していました。

    電話認証で受領した確認IDを入力し、コミットをクリックしたところ

    「プロバイダーが見つかりません」とのエラーメッセージが表示され、先に進めない状況です。

    ただし、コマンド「slmgr /dlv」等で確認すると、ライセンスは認証され、KMS機能も有効化、

    Office2013のKMSクライアントからライセンス認証はできてました。

    【質問】

    ①「プロバイダーが見つかりません」とのエラーメッセージについて、何か過去事例などはありますでしょうか？

    ②社内のサポートに問い合わせしたところ、Officeのサポート契約がないので詳細な調査は出来ないが

    KMSホストのOS自体はWin2012R2だけど、Win2019のKMSキーをインストールしているため

    ライセンス上はWin2019で動作し、OSとしてはWin2019相当となり、Office2013のボリュームライセンスパックはWin2019対象外のため、エラーが出ているのではないかと回答がありました。

    KMSホストにその上位のOSのKMSキーをインストールすると、KMSホストのOSは上位OS相当になるということはあるのでしょうか？


    • 編集済み 市兵衛 2020年12月21日 6:59
    2020年12月21日 0:44
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回答

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    とりあえずMSの有償サポートに問い合わせて解決しました。

    ①「プロバイダーが見つかりません」とのエラーメッセージ

    ⇒slmgrコマンド結果でライセンス認証されているので問題ない

    ⇒エラーに関する情報は社内にない　とのことでした。

    海外サイトでは、確認IDをGUIではなくコマンドでインストールするとエラーが出ないとの記事もありました。

    ②KMSホストにその上位のOSのKMSキーをインストールすると、KMSホストのOSは上位OS相当になる

    ⇒そんなことないとの回答でした。

    ご協力ありがとうございました。

    • 回答としてマーク 市兵衛 2021年1月18日 7:33
    2021年1月18日 7:33
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すべての返信

  • Question
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    市兵衛さん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    このリンクの内容によって

    https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-server/get-started-19/activation-19

    Win2019のKMSキーはOSWin2012R2で使用できます。

     

    WindowsUpdateから入手できるすべてのセキュリティと品質のロールアップ更新プログラムをWin2012R2KMSホストにインストールすることを薦めです。

     

    ご存知の方おりましたら、ご意見を共有頂ければありがたいです。

    Please remember to mark the replies as answers if they help.
    If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact tnmff@microsoft.com.


    2020年12月23日 9:00
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    モデレータ
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    Farena様

    ご回答ありがとうございます。

    追加で質問なのですが、Office2013/2016のボリュームライセンスパックは、Windows Server 2019 で動作対象なのでしょうか？（KMSホストとして利用予定）

    システム要件の”サポートされるオペレーションシステム”にはWindows Server 2016 までしか記載はありませんが

    "KMSホスト"には Windows Server 2008 R2 以降とあるので、Windows Server 2019 にも対応しているのか不明確のため、質問しました。

    https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=49164

    https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35584

    2020年12月23日 23:58
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    とりあえずMSの有償サポートに問い合わせて解決しました。

    ①「プロバイダーが見つかりません」とのエラーメッセージ

    ⇒slmgrコマンド結果でライセンス認証されているので問題ない

    ⇒エラーに関する情報は社内にない　とのことでした。

    海外サイトでは、確認IDをGUIではなくコマンドでインストールするとエラーが出ないとの記事もありました。

    ②KMSホストにその上位のOSのKMSキーをインストールすると、KMSホストのOSは上位OS相当になる

    ⇒そんなことないとの回答でした。

    ご協力ありがとうございました。

    • 回答としてマーク 市兵衛 2021年1月18日 7:33
    2021年1月18日 7:33
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