none
Internet Explorer 8をインストールしたらPCが起動できない RRS feed

  • 質問

  • 画面に「最近インストールしたソフトウェアが障害の原因です。」と表示され、「以前の正常に起動した時の設定に戻す」でコマンドしても起動できない。BIOSでコマンドしないと起動できない可能性がある。

    PCはメーカー(DELL)のXP-Home EditionをPre-Install版を購入した。保障期間が過ぎておりメーカーのサポートはない。またDELLのサポートは非常に不親切。Pre-Install版はマイクロソフトもサポートしないと言うのが一般的な回答だが、それではWindows利用者はPC難民になって漂流せざるをえない。 メーカーの良心を問いたい。 以下の状況の回復方法のやり方をおしえてもらいたい。

    1.まず、以前Windowsが正常に起動した時の状態で起動したい。 おそらくBIOSで起動するしかないと思う。
    2.IE8を削除しIE7に戻す方法を教えて欲しい。

    以上、お尋ねします。

    コークかペプシ

    • 移動 Yubo. Zhang 2012年10月1日 9:38 (移動元:Windows 7 ソフトウェア)
    2011年11月29日 4:02

回答

  • コークかペプシ さん、こんにちは。
    フォーラム オペレーターの田中夢です。
     
    残念ながら TechNet フォーラムには、Windows XP に関連したフォーラムがありません。
    弊社が一般ユーザー向けに運営している別の Q&A サイト Answers に Windows XP のフォーラムがありますので、そちらでご質問いただいた方が参考となるレスポンスを得ることができるのではないかなと思います。
    また、Answers の中から参考となる情報を見つけることができるかもしれませんね。
    その際には現在の状況や、正確なエラーメッセージ、コークかペプシ さんが試した内容とその結果などを具体的にお知らせいただきますと、参考となる情報が集まりやすくなるのではないかと思います。
     
    Microsoft Answers - Windows - Windows XP
    http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_xp
     
     
    また、下記のサポート情報 (KB) が参考になるのではないかと思われるため、ご紹介させていただきますね。
    (注:ご紹介したサポート情報 (KB) の内容をお試しになる際には、ご自身の責任で実行していただきますようお願いいたします。詳しくは資料の一番下の注意書きをご参照くださいね。 )
     
    <参考情報>
    - Windows XP の起動時に発生する一般的な問題に対する高度なトラブルシューティング
    http://support.microsoft.com/kb/308041/ja
     
    - [HOW TO] 前回正常起動時の構成機能を使用してコンピュータを起動する
    http://support.microsoft.com/kb/307852/ja
     
    - Internet Explorer 8 (IE8) をアンインストールして以前のバージョンに戻す方法
    http://support.microsoft.com/kb/969176/ja
     
     
    こちらの情報が少しでもお役に立てば幸いです。
    今後とも弊社のオンライン フォーラムをどうぞよろしくお願いします。
    ---------------------------------------------------------------------
    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 田中夢

    • 回答の候補に設定 星 睦美 2011年12月7日 9:09
    • 回答としてマーク 星 睦美 2011年12月9日 8:36
    2011年11月29日 6:43