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OWAでメールの検索ができない問題について RRS feed

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    いつもお世話になっております。伊藤と申します。

    Windows Server 2008　R2 Standard上でExchange 2010 SP3を稼働させております。
    上記環境に対してクライアントからOWAを開き、OWA内の検索ボックスで検索を行いますと、「この操作を実行できませんでした」もう一度やり直してください。」とエラーメッセージ表示されて、検索できません。

    どのクライアントからも同じ状況で、サーバー自身からOWAにアクセスしても同じ結果です。

    Exchange関連のサービスは開始中になっています。

    ただし、アプリケーションログにてExchange関連のエラーが複数出ており、その中でもイベントID：9842、2601、2604、2501というのがよく発生しております。

    できればOS再起動をして様子見したいのですが、業務にインパクトを与えるため、できればOS再起動しないで対応したいと考えております。
    また、OS再起動で解決する可能性が読めないため、有効な手段をとりたいと考えております。


    本問題に対して、有効な手段や事例についてご教示いただければ幸いです。
    よろしくお願い致します。



    • 編集済み NaoyaIto 2014年7月18日 9:02
    2014年7月18日 8:45
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回答

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    ご返信ありがとうございます。また、ご返信遅れまして失礼致しました。

    ご指南いただいたインデックスの再構築ですが、再構築の時間やリスクがすぐに見込めないことから、保留にさせていただき、

    無理なくOS再起動できる日を調整いただき、OS再起動致しましたところ、OWA上で検索できるようになり、イベントID：9842、2601、2604、2501は発生しなくなりました。

    OS再起動前にActiveDirectoryのサイトの構成も行ったことから、こちらも少なからずいい影響を及ぼしたのではないかと考えております。

    現在は正常に稼働しております。また再発致しましたら相談させていただきます。

    ありがとうございます。

    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年7月25日 0:17
    2014年7月24日 7:24
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    下記の Thread を参考に

    Exchange Server の Indexing Service を一時停止させて、
    Index カタログを削除してから、 Indexing Service を 再起動させて、
    Index を再構築し、 再構築完了後に 問題の現象が再現されるか検証してみてください。

    Unable to search from Exchange 2010 OWA

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/exchange/en-US/b5e6ac19-9a0b-4644-95f0-5214d26d8258/unable-to-search-from-exchange-2010-owa?forum=exchange2010

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年7月22日 1:22
    2014年7月19日 19:32
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    ご返信ありがとうございます。また、ご返信遅れまして失礼致しました。

    ご指南いただいたインデックスの再構築ですが、再構築の時間やリスクがすぐに見込めないことから、保留にさせていただき、

    無理なくOS再起動できる日を調整いただき、OS再起動致しましたところ、OWA上で検索できるようになり、イベントID：9842、2601、2604、2501は発生しなくなりました。

    OS再起動前にActiveDirectoryのサイトの構成も行ったことから、こちらも少なからずいい影響を及ぼしたのではないかと考えております。

    現在は正常に稼働しております。また再発致しましたら相談させていただきます。

    ありがとうございます。

    • 回答としてマーク 佐伯玲 2014年7月25日 0:17
    2014年7月24日 7:24
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