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リモート デスクトップ セッションが完全に終了せず、アイドル状態で残ってしまい、新規のリモート デスクトップ セッションを確立できない。 RRS feed

  • 質問

  • はじめまして。Windows Server 2008 R2のリモートデスクトップに関しての質問です。

    グループポリシーにより、アイドルなセッションの最大時間を10分に設定しているにも関わらず、

    ごくまれにあるユーザーが10分以上経過しても、セッションが残ってしまう現象が発生しております。

    (そのユーザーのセッションが残ったままになってしまう前には、

    クライアント側で強制的にリモートデスクトップが切断されるような現象が発生しているようです。)

    管理者として、該当ユーザーのログオフや切断をリモートデスクトップサービスマネージャーから試みるも、

    セッションを切ることができません。また、そのユーザーのプロセスを終了させることもできません。

    そして、サーバー自体の再起動かけるみるのですが、シャットダウンプロセスの応答がなくなってしまい、

    直接電源ボタンで強制的に落とすしかない状態におちいってしまいます。

    あるユーザーは特定の人ではありません、不特定ユーザーでランダムです。

    現象的には下記の症状と似ていると思われます。

    support.microsoft.com/kb/2383928/ja

    この問題の原因や対応策があれば教えていただけないでしょうか。

    よろしくお願い致します。



    • 編集済み hi_piggy999 2014年10月6日 2:36 間違い修正のため
    2014年10月6日 1:46

すべての返信

  • 補足説明をさせていただきます。

    クライアントPC(mstsc.exeを使う端末約70台(Win7Pro)と、

    xfreerdp(HP社のthin clientのt410)を使う端末約70台が混在しています)が

    セッションブローカーを経由し、リモートデスクトップサービスを提供する3台(すべて2008R2)の

    物理サーバーに振り分けられる構成になっています

    2週間ほど前からこの問題が発生し始めました。
    この問題は接続先の3台の各サーバーで発生したことがあります。

    3台とも発生実績があるのでHDDのダメージは可能性が薄いかなと考えていますが、確認してみようと思います。

    また、両方の種類のクライアント端末ともセッションが残る現象は確認されております。

    クライアント側でのリモートデスクトップが切断というのはネットワーク的にlost connectionした状態であり、

    キーボード入力、マウス入力の応答なしとも違うかなと考えております。




    • 編集済み hi_piggy999 2014年10月6日 5:00 内容修正のため
    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2014年10月7日 1:32
    • 回答の候補の設定解除 佐伯玲 2014年10月7日 1:32
    2014年10月6日 4:49
  • その後の経過です。

    発生しているクライアントのユーザーはMS-Office2010を使用することのできるユーザーのみであり、

    発生前後で関連するWindows Updateやインストール記録がないか改めて確認いたしましたところ、

    異体字を扱えるようにするアドイン「Unicode IVS Add-in for Microsoft Office」のインストールが怪しそうだったので、

    そのアドインを現在無効にして経過観察中です。

    ネットワーク切断は無関係のようです(切断されなくフリーズしたままのユーザーもいたため)。

    • 編集済み hi_piggy999 2014年10月15日 1:05 追記
    2014年10月15日 1:00
  • 経過報告です。

    異字体のアドインを無効にしても現象が何度か起きたため、異字体アドインは関係ありませんでした。

    現象がより詳しくわかりましたので、報告致します。

    MS-Office2010ユーザーがwordもしくはexcel等を起動すると、オープニングのロゴ画面(黄色と白の)でリモートデスクトップが

    フリーズしてしまうようです。

    MS-Officeの修復、もしくは再インストール等を試みて再度経過を見たいと思います。

    2014年12月2日 2:45