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Windows 10 version 1809/1903/1909 において、Windows\Temp フォルダーにイベント ログ及びテキスト ファイルが出力され、ドライブの容量が逼迫してしまう RRS feed

  • 全般的な情報交換

  • 皆さま、こんにちわ。
    Windows プラットフォーム サポート担当の鵜木です。


    コロナウイルスの影響が日々大きくなる中、リモート ワークの推進等で日々ご多忙の方もいらっしゃるかと存じます。
    いつも弊社製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


    今回は、Windows 10 version 1809/1903/1909 におきまして、ストア アプリのインストールに失敗する場合、システムのインストールドライブに存在する Windows\Temp フォルダーにイベント ログ及びテキスト ファイルが出力され、ドライブの容量が逼迫してしまう問題について、本 blog でご紹介いたします。


    Symptom
    -----------------------------------
    システムのインストールドライブに存在する Windows\Temp フォルダーに、下記のようなイベント ログ及びテキスト ファイルが出力されることがあります。
    下記と類似のファイルが出力されている場合につきましては、本事象に合致している可能性がございます。


    (イベント ログ)
     - System_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Application_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-AppReadiness_Admin_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-AppReadiness_Operational_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer_Operational_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-AppXPackaging_Operational_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-SettingSync_Debug_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-SettingSync_Operational_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-StateRepository_Operational_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-Store_Operational_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient_Operational_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.evtx
     - AppxErrorReport_8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601.txt
    ※ 上記ファイル名の例に記載の "8741BB5D-1CFF-0000-C226-4387FF1CD601" の部分につきましては、出力タイミングにより任意の文字列となります。


    また、上記のイベント ログの出力に関しましては、イベント ビューアーから確認可能な AppXDeploymentServer Operational のイベント ログに、下記のようなエラーが記録されている場合に発生する可能性が高いことが確認できております。
    ---------------
    Source: AppXDeployment-Server
    Date:
    Event ID: 404
    Task Category: (3)
    Level: Error
    Keywords: AppXDeploymentServer Keyword
    Description: AppX 展開操作が失敗しました (パッケージ Microsoft.BingWeather_4.25.20211.0_neutral_~_8wekyb3d8bbwe、エラー 0x80073CF0)。このエラー固有のエラー テキスト: エラー 0x80070003: エラー 指定されたパスが見つかりません。
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    Condition
    -----------------------------------
    Windows 10 version 1809/1903/1909 におきまして、ストア アプリのインストールに何らかの理由で失敗した場合に発生する可能性が高いことが確認できております。


    Cause 
    -----------------------------------
    ストア アプリの展開に失敗した場合に、Windows Error Reporting(WER) 機能によるレポートを作成するための一時ファイルが当該フォルダーに作成されますが、レポート完了後にクリーンアップの処理が完了せず、一時ファイルが残存する結果となります。


    Case
    -----------------------------------
    本件に関しまして、弊社製品開発部門にて問題の修正を検討しております。
    ※ 本事象への修正が行われた場合につきましても、ストア アプリのインストールに失敗する状況は改善されませんため、後述いたします Workaround の 2 に記載の内容と同様に、インストールに失敗する原因の解消を併せて行っていただくことを推奨いたします。


    Workaround
    -----------------------------------
    本件に関しまして、現時点で下記の回避策が有効であることを確認しております。
    1.対象ファイルの手動または定期的な自動削除
    対象ファイルにつきましては、WER の機能で利用される一時ファイルとなります為、手動またはタスク スケジューラなどをご利用いただきまして定期的に自動削除していただくことで、ドライブの容量逼迫を防止することが可能です。


    2.ストア アプリのインストールが失敗している原因についての解消
    本事象のトリガーにつきましては、前述の通りストア アプリのインストールに失敗する点となります。
    よって、ストア アプリのインストールが失敗する原因を解消することで、当該フォルダーへの一時ファイルが作成されることを抑止できます。
    尚、ストア アプリのインストールに失敗する要因は多岐にわたります為、必要に応じて弊社サポート窓口へお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。


    内容に関しましては以上となります。


    本記事が皆様の運用の一助となりましたら幸いでございます。


    鵜木 寛文(ウノキ ヨシフミ)
    Windows プラットフォームサポート担当
    日本マイクロソフト株式会社


    2020年5月13日 7:50
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