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WHS2011 -「ファイルまたはフォルダの復元」が81%で止まる- RRS feed

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    H340-S4にWHS2011をインストールして5台のPCのバックアップを行っています。

    WHS2011上で正常にバックアップされたクライアントPCの「ファイルまたはフォルダの復元」を試みたところ、メインで使っているPCのダッシュボードからアクセスした時のみ81%で止まってしまいます。問題のPCは、Windows7 Professional 64bitで、CPUはCore-i7 3770 3.40GHz, RAM 16GBです。 サーバー側の不具合を疑い、他のクライアントPC（Windows7 Professional 64bit, Windows7 Professional 32bit, Windows7 Home Premium 32bit, WindowsXP Professional 32bit）からも復元を試してみたところ、どれも1分かからずに成功します。あちこちのサイトで情報を探してみたのですが解決には至らず、こちらで質問させていただくことにしました。どのような原因が考えられるのか、そして、どのような対策が可能なのか、アドバイスいただけると幸いです。

    81%で停止

    なお、81%の状態で最大で半日放置しましたが、進捗はありませんでした。また、WHS2011上のどのクライアントPCでも決まって81%で止まるので、バックアップファイルが壊れているとか、そういう問題ではないと思います。ボリュームをマウントする段階でのエラーのような気がします。（Diskpart→AUTOMOUNT ENABLE等の措置も試してみましたがNGです。）よろしくお願いいたします。

    2013年3月26日 13:29

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    すみません、事象を再度確認して良いですか？

    ・メインで使っているPCのダッシュボードからアクセスした時のみ81%で止まってしまいます。

    ・他のクライアントＰＣからも復元を試してみたところ、どれも1分かからずに成功します。

    ・また、WHS2011上のどのクライアントPCでも決まって81%で止まるので、

    とありますが、３点目は「メインＰＣのダッシュボードからリストアを試行した場合だけ、どのクライアントＰＣのイメージのリストアをしても81%で止まる」ということでしたでしょうか？「どのクライアントＰＣからメインＰＣのリストアを試行しても、81%で止まる」と勘違いをして受け取っていました。

    上記が正しいと、確かにクライアント側が疑わしいですね。追加で確認ですがメインＰＣではドライブレター Z は他のドライブ等で使われていますか？

    ださっち
    Microsoft MVP for Server Solutions - Windows Home Server
    薩摩藩中仙道蕨宿別邸 http://satsumahan.blog40.fc2.com/
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    • 回答としてマーク Masa_kyoto 2013年3月30日 4:03
    2013年3月29日 23:43
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    ださっちさん：

    お問い合わせにお答えする前に……。ださっちさんの書き込みをヒントにいろいろいじっていましたら、ふとしたことから原因（らしきもの）が見つかり、バックアップが、これまで問題の出ていたクライアントPCでもマウントできるようになりました。解決したようです！　以下、顛末を書きます。

    まず、お尋ねの件ですが、その通りです。3点目は、1点目と2点目を補足するつもりで書いたのですが、かえって分かりにくくしてしまっていたようで、申し訳ありません。『・また、WHS2011上のどのクライアントPC【のバックアップ】でも【問題のある1台のクライアントPCから復元しようとすると】決まって81%で止まるので、』というふうに書くと、明確だったかも知れません。

    今日は、ださっちさんご指摘の「メインＰＣではドライブレター Z は他のドライブ等で使われていますか？」で思い当たる節があったので、調べました。

    まず、Zは使われてはいませんでしたが、Virtual Clone Driveという仮想CD/DVDマウント用ソフトが6つのドライブレターを使っていました。それを2つに減らしたり0にしたりして、バックアップの復元を試しました。結果はNGでした。

    次に、内蔵のカードリーダーが4つのドライブレターを使っていましたので、一度これを止めようと思いました。コントロールパネルの「デバイスとプリンター」を見た時、ふと気づいたのが、メインPCに「！」マークがついていたことです。「ハードウェア」で「！」のついていたのは「不明なデバイス　Windows Server Solutions コンピュータ復元ドライバー」でした。「このデバイスのドライバーがインストールされていません。（コード28）」と表示されます。そこで、「ドライバーの更新」を試みました。オンラインではダメで、Cドライブを参照してドライバーを検索する設定にしたところ、無事ドライバーがインストールされました。その後、バックアップの復元をしますと、100%まで処理が終了し、無事Zドライブにバックアップイメージが復元されました。

    結局、復元に使われるドライバーが、何らかの理由で正常にインストールされていなかったことが今回の現象の原因だったようです。ださっちさん、MVPという称号をお持ちですが、フォーラムによるユーザー支援は全くのボランティアであると思います。ここまで懇切丁寧にお付き合い下さいましたこと、感謝しております。また、記述が至らなくて多大なお手間を取らせてしまったこと、お詫び申し上げます。

    今回は、大変ありがとうございました。

    • 回答としてマーク Masa_kyoto 2013年3月30日 4:03
    2013年3月30日 4:03

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    　お手数ですが、ログファイルをアップして頂けますか。

    ログファイルは、クライアントPCの　C:\Users\All Users\Microsoft\Windows Server\Logs　に保存されている　MountBackup.log ファイルになります。

    ファイルは、私のSkyDriveフォルダーにアップして頂ければ、週末には見る時間が取れると思います。

    ださっち
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    2013年3月27日 13:18
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    ださっち様：

    いつもお世話になります。大変基本的なことで申し訳ないのですが、……

    バックアップの復元で問題が起こるクライアントPCはWindows7 Professional 64bitなのですが、このPCのC:\Usersの中にはAll Usersというフォルダがありません。また、「MountBackup」でPC内を検索しましたところ、mountbackup.dllやMountBackupWizard.exe等は見つかるのですが、MountBackup.logというファイルは見つかりません。

    どうすればよいでしょう？　お忙しいところ、お手数をおかけします。

    2013年3月27日 14:50
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    Masa_kyoto さま　よろしく。

    補足します。

    %ProgramData%\Microsoft\Windows Server\logs のフォルダに保存されています。
    %ProgramData%　は環境変数で、一般的には　C:\ProgramData　で設定されています。
      cmd.exe の set コマンドで確認できます。

    従って、以下のファイル名が　フルパス名になります。

    C:\ProgramData\Microsoft\Windows Server\Logs\MountBackup.log

    注：C:\Users\All Users\Microsoft\Windows Server\Logs　は私の Win7 HP x64 にも見当たりません。 

     　しかし、どこかに接合ポイントがあるらしく、Dir "C:\Users\All Users\Microsoft\Windows Server\Logs"　や

    　　　C:\Users\All Users\Microsoft\Windows Server\Logs\MountBackup.log で Explorer 検索すると出てきます。

    　　フォルダ中の空白が検索の邪魔をしているようです。

    • 編集済み ShiroYuki_Mot 2013年3月27日 16:22 注釈を追補
    2013年3月27日 15:59
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    ShiroYuki_Motさん：

    補足の投稿をありがとうございます。お陰様でMountBackup.logを見つけることができ、ださっちさんのSkyDriveに無事アップロードできました。ださっちさん、ご査収よろしくお願いいたします。

    2013年3月27日 16:25
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    ログを確認しました。

    バックアップイメージを展開してボリュームを作成するところでこけているようです。作成完了すればマウントにいくのですが、マウントするところまで至っていませんので、バックアップデータベースの破損が疑われます。まず、バックアップデータベースの修復を試してみてください。

    　これでだめならば、米国のフォーラムで公開されているTips（クライアントコンピューターバックアップフォルダー内の、Index.xxxx.dat ファイルを削除してから、上記の手順を実施する）を試してみてください。ただし、この場合はバックアップＤＢを破損する怖れがありますので、必ず事前にバックアップＤＢをバックアップしてから試してみてください。

    ださっち
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    2013年3月28日 13:33
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    ださっち様：

    アドバイスいただいた「バックアップデータベースの修復」を実行する前に、質問させてください。

    １）「バックアップデータベース」は、サーバー上にあるものだと思います。5台あるクライアントPCのうち、1台のみでこの現象が起こっている（他のクライアントPCからは正常にバックアップが復元できる）ことから、私は、原因がクライアントPC側にあるものと考えていました。それでも「バックアップの修復」をすることで現象の解決が期待できますでしょうか。

    ２）Index.xxxx.datファイルを削除することなくバックアップの修復を行う場合には、バックアップDB破損の怖れはありませんか。

    ３）事前にバックアップDBをバックアップしてから……とのことですが、その具体的な方法は。

    以上の点を理解してから、試してみたいと思っています。サーバーに関して未熟者故、お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

    2013年3月28日 17:29
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    1) バックアップデータベースはサーバー側にあるご認識は正しいですが、サーバー側には各クライアント毎にデータベースが作成されています。従って、サーバー上のバックアップデータベースのうち、特定のクライアントＰＣにおけるデータが不正となっている可能性があるため、アドバイスをしています。

    2)当該動作はWindows Home Server 2011 の標準的な操作です。これによるバックアップＤＢ破損の怖れは非常に小さいと考えますが、担保は出来ません。不安であれば、バックアップをとってから行ってください。

    3) 具体的な方法は、他のＨＤＤ等にサーバー上の[クライアント コンピューター バックアップ]フォルダーをコピーするのみです。または、Windows Home Server 2011 の機能で、サーバーのバックアップ機能がありますから、[クライアント コンピューター バックアップ]フォルダーをバックアップする方法もあります。

    ださっち
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    2013年3月29日 10:58
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    ださっちさま：

    毎回丁寧なご説明をいただき、ありがとうございます。今日、ご提案いただいた操作をしてみました。

    １）バックアップの修復・・・「何も問題は見つかりませんでした」ということで、1分もかからずに終了します。

    ２）Index.xxxx.dat ファイルを削除してからバックアップの修復・・・この場合、処理に数時間かかりましたが、結果は「修復は正常に完了しました」ということで、詳細を見ると全てのコンピュータバックアップに緑のチェックマークが付いています。データを失うことなく、作業は終了したようです。

    １，２の後、「ファイルまたはフォルダーの復元」を試してみました。このお返事を書き始める前から放置していますが、やはり81%で止まっています。さらにできることがあるようでしたら、アドバイスをお願いします。

    2013年3月29日 16:59
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    すみません、事象を再度確認して良いですか？

    ・メインで使っているPCのダッシュボードからアクセスした時のみ81%で止まってしまいます。

    ・他のクライアントＰＣからも復元を試してみたところ、どれも1分かからずに成功します。

    ・また、WHS2011上のどのクライアントPCでも決まって81%で止まるので、

    とありますが、３点目は「メインＰＣのダッシュボードからリストアを試行した場合だけ、どのクライアントＰＣのイメージのリストアをしても81%で止まる」ということでしたでしょうか？「どのクライアントＰＣからメインＰＣのリストアを試行しても、81%で止まる」と勘違いをして受け取っていました。

    上記が正しいと、確かにクライアント側が疑わしいですね。追加で確認ですがメインＰＣではドライブレター Z は他のドライブ等で使われていますか？

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    • 回答としてマーク Masa_kyoto 2013年3月30日 4:03
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    お問い合わせにお答えする前に……。ださっちさんの書き込みをヒントにいろいろいじっていましたら、ふとしたことから原因（らしきもの）が見つかり、バックアップが、これまで問題の出ていたクライアントPCでもマウントできるようになりました。解決したようです！　以下、顛末を書きます。

    まず、お尋ねの件ですが、その通りです。3点目は、1点目と2点目を補足するつもりで書いたのですが、かえって分かりにくくしてしまっていたようで、申し訳ありません。『・また、WHS2011上のどのクライアントPC【のバックアップ】でも【問題のある1台のクライアントPCから復元しようとすると】決まって81%で止まるので、』というふうに書くと、明確だったかも知れません。

    今日は、ださっちさんご指摘の「メインＰＣではドライブレター Z は他のドライブ等で使われていますか？」で思い当たる節があったので、調べました。

    まず、Zは使われてはいませんでしたが、Virtual Clone Driveという仮想CD/DVDマウント用ソフトが6つのドライブレターを使っていました。それを2つに減らしたり0にしたりして、バックアップの復元を試しました。結果はNGでした。

    次に、内蔵のカードリーダーが4つのドライブレターを使っていましたので、一度これを止めようと思いました。コントロールパネルの「デバイスとプリンター」を見た時、ふと気づいたのが、メインPCに「！」マークがついていたことです。「ハードウェア」で「！」のついていたのは「不明なデバイス　Windows Server Solutions コンピュータ復元ドライバー」でした。「このデバイスのドライバーがインストールされていません。（コード28）」と表示されます。そこで、「ドライバーの更新」を試みました。オンラインではダメで、Cドライブを参照してドライバーを検索する設定にしたところ、無事ドライバーがインストールされました。その後、バックアップの復元をしますと、100%まで処理が終了し、無事Zドライブにバックアップイメージが復元されました。

    結局、復元に使われるドライバーが、何らかの理由で正常にインストールされていなかったことが今回の現象の原因だったようです。ださっちさん、MVPという称号をお持ちですが、フォーラムによるユーザー支援は全くのボランティアであると思います。ここまで懇切丁寧にお付き合い下さいましたこと、感謝しております。また、記述が至らなくて多大なお手間を取らせてしまったこと、お詫び申し上げます。

    今回は、大変ありがとうございました。

    • 回答としてマーク Masa_kyoto 2013年3月30日 4:03
    2013年3月30日 4:03
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    WHS_V1でも過去に何度か同様のドライバーの事例があったので、Zドライブが使用されていなければ次はドライバーの確認かなと思っていました(^_^;)
    [ソフト]Windows Home Serverのバックアップがマウントできません

    解決されて何よりです。

    ださっち
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    2013年3月30日 4:25
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