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RemoteAppが、ずっと「接続中」のまま立ち上がりません。 RRS feed

  • 質問

  • Kingsoftのセキュリティソフトを使用していましたが、
    RemotreAppは使用できてもリモートデスクトップは使用できなかったので、
    Moonsecureというセキュリティソフトに乗り換えました。

    すると今度はRemoteAppが繋がらなくなったのです。

    ずっと「****に接続中」のまま、アプリケーション(Word)が立ち上がりません。
    (****はターミナルサーバー名)

    「▼詳細」をクリックすると、TSの"純色のデスクトップ画面"が出てくるだけです。
    そして、しばらく放っておくと、「ロックしています。」 の青い画面になり、パスワードが要求されます。
    PWを入力しても、純色の画面に戻るだけです。


    正確に言えば、繋がってはいるようです。
    リモートデスクトップで接続し、ターミナルサービスマネージャを見てみると、
    リモートデスクトップのセッションとは別に、
    RemoteAppらしきセッションもアクティブになっていますから。

    そして、リモートデスクトップでWordを立ち上げると、立ち上がります。
    リモートデスクトップとRemoteAppで、 同じアプリケーションは使えないはずですけど。
    使えるということは、やはり繋がっていないということでしょうか?

    何か考えられる原因はあるでしょうか。
    よろしくお願いします。
    2009年7月12日 3:14

回答

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    シミヅ さん、投稿から少しお時間が経ちましたが、その後いかがでしょうか?

    もし現在も問題が解決されていないのであれば、基本的なところですが、まずはセキュリティソフトに何か原因がないか調べてみてはいかがでしょうか?

    切り分け方法としては、セキュリティソフトの導入前は問題がなかったかどうか、セキュリティソフトの機能を停止してどうか、セキュリティソフトを削除してどうか(ソフトによってはアンインストールだけでは完全に削除できない場合もあるので注意が必要です)、などを確認してみてください。

    あとは、サーバー側とクライアント側の両方で、ファイアウォールなどを使用して必要なポートが閉じられていないかなども確認してもらえればと。


    よろしければ、試された事や気付かれた事、シミヅ さんの環境(クライアントやネットワーク構成など)について可能な限り詳細にお知らせいただけると、皆様からのアドバイスをいただきやすい気がします。
    (念のためにサーバー側とクライアント側の両方のイベントログも確認してください)


    それでは、こちらの情報が少しでもお役に立てれば幸いです。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2009年8月26日 8:05
    2009年8月12日 2:01
    モデレータ

すべての返信

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    シミヅ さん、投稿から少しお時間が経ちましたが、その後いかがでしょうか?

    もし現在も問題が解決されていないのであれば、基本的なところですが、まずはセキュリティソフトに何か原因がないか調べてみてはいかがでしょうか?

    切り分け方法としては、セキュリティソフトの導入前は問題がなかったかどうか、セキュリティソフトの機能を停止してどうか、セキュリティソフトを削除してどうか(ソフトによってはアンインストールだけでは完全に削除できない場合もあるので注意が必要です)、などを確認してみてください。

    あとは、サーバー側とクライアント側の両方で、ファイアウォールなどを使用して必要なポートが閉じられていないかなども確認してもらえればと。


    よろしければ、試された事や気付かれた事、シミヅ さんの環境(クライアントやネットワーク構成など)について可能な限り詳細にお知らせいただけると、皆様からのアドバイスをいただきやすい気がします。
    (念のためにサーバー側とクライアント側の両方のイベントログも確認してください)


    それでは、こちらの情報が少しでもお役に立てれば幸いです。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 服部清次 2009年8月26日 8:05
    2009年8月12日 2:01
    モデレータ
  • シミヅ さん、

    こんにちは!
    フォーラム オペレーターの服部 清次です。
    シミヅ さんがこちらの質問を投稿されてから少し時間が経ちましたが、その後の状況はいかがでしょうか?
    お手元のセキュリティ ソフトはご確認いただけましたでしょうか?

    今回、弊社の三沢健二の回答が参考になるのではないかと思いましたので、勝手ながら、私の方で、[回答としてマーク] のチェックを付けさせていただきました。
    もし シミヅ さんの方でまだ疑問が残っているようでしたら、遠慮なく [回答としてマーク] のチェックを外して返信してください。 (^^)

    今後とも、TechNet フォーラムをよろしくお願いします。
    それでは、また! (^_^)/


    __________________________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次

    2009年8月26日 8:08