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windows10にてOffice2016が起動できなくなってしまった。 RRS feed

  • 質問

  • はじめまして。よろしくお願い致します。

    まず環境です。

    WindowsOS:Windows 10 Enterprise 2015 LTSB

    Office:Microsoft Office Professional Plus 2016

    先日Officeのインストールを実施後、Excel2016を起動し「アカウント」からプロダクトキーを入力し

    ライセンス認証を完了させました。

    今日、Excelを使おうとアプリケーションを起動しようとしたところ以下のメッセージが表示され起動できませんでした。

    ※エラーメッセージ※

    「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません。」

    Excel以外にもWordやPowerPointについても同様のメッセージが表示され起動できませんでした。

    再起動を実施した後も同様に事象が改善されず、「プログラムの追加と削除」から修復をしようとしたのですが

    「Microsoft Office Professional Plus 2016」を右クリックし「変更」を押すと、Officeのロゴ画面が起動後すぐに消えてしまい

    修復もできない状態でしたが、アンインストールは実行できた為、Officeを再インストールし、ライセンス認証を完了させ

    現状は使える状態にまではなったのですが、原因等がお分かりになればご教授頂けないでしょうか。

    (他にも同様に導入しているPCが多数あるため、再発防止策を検討したいと考えております。)

    以上となります。

    2016年10月7日 7:15

回答

  • 修復不可、アンインストール可能で、アンインストール後の再インストールで問題解決している状態ですね。

    事象発生後、かつ事象終息後に事象の原因を調査するのは基本的に非常に難しいのですが、一般論としてはイベントログに何か残っていないか早めに調査する、でしょうか。


    hebikuzure

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年10月12日 5:25
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年10月26日 5:40
    2016年10月7日 9:59