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NtBackup ボリューム シャドウ コピーの作成に失敗 RRS feed

  • 質問

  • pmcmtdecadと申します。

    Windows 2003 Server Enterprise Edition Service Pack 2
    のサーバで、毎週1回仕掛けているNtBackupタスク
    (バックアップ対象:C:全て+System State→保存先:ネットワーク越しNWドライブ指定) が、
    先週末から突然、以下の通り、失敗する様になりました。
    再現性はあり(2回ほど再現)
    バックアップ対象:[SystemState]のみ(今すぐ実行)でも再現する状態です。
    バックアップ対象:C:\(特定フォルダ)のみ(今すぐ実行)では正常終了しました。
    失敗する様になったタイミングで、特に、影響する様な変更をした覚えはありません。
    原因切り分け方法、対処方法などについてお教え願います。

    尚、kbなど調査し、もしかしたら?と思う内容はあったのですが、
    対象が業務の基幹のファイルサーバのため、極力慎重に、
    可能であれば原因を明確にした上で対応したいと考えています。

    <イベントログ>(NtBackup開始から約11分後)
     イベントID:1083
     ソース:NTBackup
     種類:エラー
     説明:
    操作の終了: 警告またはエラーが発生しました。
    詳細は、バックアップ レポートを参照してください。
    詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp の [ヘルプとサポート センター] を参照してください。

    <NtBackupログ>
    ボリューム シャドウ コピーの作成: 試行回数 1 回。
    "System Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "BITS Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "WMI Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "Removable Storage Manager" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    ボリューム シャドウ コピーの作成: 試行回数 2 回。
    "System Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "Removable Storage Manager" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "WMI Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "BITS Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    ボリューム シャドウ コピーの作成: 試行回数 3 回。
    "System Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "Removable Storage Manager" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "WMI Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    "BITS Writer" でシステム状態についてのエラー 0x800423f1 が報告されました。ボリューム シャドウ コピーの操作を再試行します。
    3 回の試行後、ボリューム シャドウ コピーの作成に失敗しました。バックアップを続行できません。

    <vssadmin List Writers>

    vssadmin 1.1 - ボリューム シャドウ コピー サービス管理コマンドライン ツール
    (C) Copyright 2001 Microsoft Corp.

    ライタ名: 'System Writer'
       ライタ Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
       ライタ インスタンス Id: {1094d888-a51f-4064-bb77-1122edbdcc91}
       状態: [9] 失敗
       最後のエラー: 再試行できるエラー

    ライタ名: 'SqlServerWriter'
       ライタ Id: {a65faa63-5ea8-4ebc-9dbd-a0c4db26912a}
       ライタ インスタンス Id: {c39a7cbc-4d4b-41f0-87fd-d13ff0ad88a3}
       状態: [5] 完了待ち
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'MSDEWriter'
       ライタ Id: {f8544ac1-0611-4fa5-b04b-f7ee00b03277}
       ライタ インスタンス Id: {1f5563b5-2cf7-45f5-91db-53b66659ee0e}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'IIS Metabase Writer'
       ライタ Id: {59b1f0cf-90ef-465f-9609-6ca8b2938366}
       ライタ インスタンス Id: {6f5c3d00-746b-4b69-8d4e-486beff2b453}
       状態: [5] 完了待ち
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'COM+ REGDB Writer'
       ライタ Id: {542da469-d3e1-473c-9f4f-7847f01fc64f}
       ライタ インスタンス Id: {5ed242f8-04f5-4e3b-a42a-a123beec2caf}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'Registry Writer'
       ライタ Id: {afbab4a2-367d-4d15-a586-71dbb18f8485}
       ライタ インスタンス Id: {f0fc8dfd-72b0-48b3-8f5c-3fed6d581631}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'Event Log Writer'
       ライタ Id: {eee8c692-67ed-4250-8d86-390603070d00}
       ライタ インスタンス Id: {e3fbf3f1-2192-446f-ad87-bcdf5077c58e}
       状態: [1] 安定
       最後のエラー: エラーなし

    ライタ名: 'WMI Writer'
       ライタ Id: {a6ad56c2-b509-4e6c-bb19-49d8f43532f0}
       ライタ インスタンス Id: {844fa709-7967-457f-82a5-135ad2505988}
       状態: [9] 失敗
       最後のエラー: 再試行できるエラー

    ライタ名: 'BITS Writer'
       ライタ Id: {4969d978-be47-48b0-b100-f328f07ac1e0}
       ライタ インスタンス Id: {9aa0b54d-5da7-4c85-9e9b-19f28b7bcb17}
       状態: [9] 失敗
       最後のエラー: 再試行できるエラー


    以上

    2010年2月2日 6:52

回答

  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    バックアップ対象に [SystemState] を含めると発生する現象との事ですね。

    投稿された現象について私の方でも調べてみましたが、残念ながらピンポイントな情報は見当たりませんでした。。。

    ログに記載されている "0x800423f1" のエラーコードについては、"VSS_E_WRITERERROR_OUTOFRESOURCES" (= メモリなどのリソース不足) を意味していると思われますが、必ずしもパフォーマンスの問題で発生する現象とは限らないようですので、原因を追及される場合には、メモリダンプやパフォーマンスログ、その他のデバッグログなどの解析が必要になるかもしれません。

    なお、VSS 関連の修正プログラムを適用する事で解消される可能性もありますが、今回は原因を明確にされたいとの事ですので、よろしければ弊社有償サポートへご相談いただく事もご検討いただければと思います。


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 菊地俊介 2010年2月24日 6:41
    2010年2月10日 7:32
    モデレータ

すべての返信

  • pmcmtdecadです。
    補足します。

    その後、わかったことを追記します。
    保存先をネットワーク越し→ローカルに変更しても、エラー再現します。
    同じサーバで、BackupExec 10.0でもエラーは再現し、
    VSSADMIN LIST WRITERS を実行した結果は、NtBackupと同じでした。

    VSS(Volume Shadow Copy Service)に原因がありそうという事がわかってきました。

    再起動する以外、試してみる方法はないでしょうか?
    アドバイス頂きたく、ご協力の程、宜しくお願い致します。


    以下、参考に、イベントログ(リンク先のVeritasサイトでの確認内容)、BackupExecのログ(抜粋)を転記します。

    <イベントログ>(NtBackup開始から約11分後)
     イベントID:34113
     ソース:Backup Exec
     種類:エラー
     説明:
    Backup Exec アラート: ジョブ失敗
    (サーバー: "■■■■■■■■■■■") (ジョブ: "バックアップ 00083") バックアップ 00083 -- ジョブは次のエラーのために失敗しました:  ライター ステータスの照会でエラーが発生しました。
      詳細については、次のリンクをクリックしてください:
    http://eventlookup.veritas.com/eventlookup/EventLookup.jhtml

    <Veritas関連サイト(抜粋)>
    VSS アプリケーションライタの失敗が一定時間リセットされない場合、Backup Exec for Windows Servers も失敗し続けたり、native なバックアップユーティリティが失敗します。この場合、システムのリブート、VSS アプリケーションライタの製造元へご相談ください。
    http://service1.symantec.com/support/inter/ontech-jp.nsf/jp_docid/20081111150527985?OpenDocument&dtype=corp

    <BackupExecのログ>
      次のエラーのために失敗しました:  ライター ステータスの照会でエラーが発生しました。
       ジョブの完了ステータス
        ジョブの終了日時: 2010年2月2日、20:42:10
        完了ステータス: 失敗
        最終エラー: 0xe000fed1 - ライター ステータスの照会でエラーが発生しました。
        最終エラー カテゴリ: リソース エラー
         エラー
        AOFO: 初期化に失敗しました。: Shadow?Copy?Components  Advanced Open File Option 使用: Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)
        スナップショット プロバイダ エラー (0xE000FED1): ライター ステータスの照会でエラーが発生しました。
        詳細については、Windows のイベント ビューアを確認してください。
        ライター名: Windows Management Instrumentation、ライター ID: {A6AD56C2-B509-4E6C-BB19-49D8F43532F0}、
                        最終エラー報告: VSS ライターのメモリーまたはリソースが少なくなっています (0x800423f1)、状態: 凍結処理に失敗しました (9)。
                        詳細は、Microsoft のドキュメントを参照してださい。対応するアプリケーション エラーまたはシステム エラーについては、Windows のイベント ビューアを確認してください。
            ライター名: System Files、ライター ID: {E8132975-6F93-4464-A53E-1050253AE220}、
                         最終エラー報告: VSS ライターのメモリーまたはリソースが少なくなっています (0x800423f1)、状態: 凍結処理に失敗しました (9)。
                        詳細は、Microsoft のドキュメントを参照してださい。対応するアプリケーション エラーまたはシステム エラーについては、Windows のイベント ビューアを確認してください


    以上

    2010年2月4日 5:45
  • こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。

    バックアップ対象に [SystemState] を含めると発生する現象との事ですね。

    投稿された現象について私の方でも調べてみましたが、残念ながらピンポイントな情報は見当たりませんでした。。。

    ログに記載されている "0x800423f1" のエラーコードについては、"VSS_E_WRITERERROR_OUTOFRESOURCES" (= メモリなどのリソース不足) を意味していると思われますが、必ずしもパフォーマンスの問題で発生する現象とは限らないようですので、原因を追及される場合には、メモリダンプやパフォーマンスログ、その他のデバッグログなどの解析が必要になるかもしれません。

    なお、VSS 関連の修正プログラムを適用する事で解消される可能性もありますが、今回は原因を明確にされたいとの事ですので、よろしければ弊社有償サポートへご相談いただく事もご検討いただければと思います。


    それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。

    ______________________________________
    マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二

    • 回答としてマーク 菊地俊介 2010年2月24日 6:41
    2010年2月10日 7:32
    モデレータ