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ハングアップ原因の調査について RRS feed

  • 質問

  • お世話になります。

    WindowsServer 2012 R2 がハングアップして、画面も表示されず、Ping応答もなくなってしまって、電源オフオンで復帰したのですが、

    イベントビューアにも、何もエラーが出ておりません。

    原因を調査する方法は有りませんでしょうか?

    2020年5月7日 2:16

すべての返信

  • ログも出力されていない状態では恐らく調査するのは難しいかと思います。
    ハングアップして電源オフしたということはメモリダンプも出力されていない状態ですよね?

    恐らくサポートに問い合わせると完全メモリダンプの設定をして再現待ちの指示を受けると思います。
    (ハングアップしたらサーバーのNMIボタンを押してブルースクリーンを発生させて終了させる。)
    出力されたメモリダンプをサポートに送付して調査していただく。

    2020年5月7日 2:43