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Exchange2010-Outlook2010のオートコンプリートが一部ユーザーに適用されない RRS feed

  • 質問

  • cipherjake11と申します。本フォーラムでは初投稿になりますので宜しくお願い致します。

     

    現在、Exchange2003SP2-Exchange2010SP1の混在環境でメールボックスの移行をしつつ運用しております。

    合わせてOutlook2010SP1を一部ユーザーが利用し始めましたが、一部ユーザーでOutlook2010のオートコンプリートの候補にいつまでも表示されてこないユーザー

    がいると問い合わせを受けました。確認状況を以下に記載します。

     

    [確認状況]

    ・Aさんをアドレス帳(Exchangeのグローバルアドレス帳)から検索はできる。

    ・Aさんを宛先にしてメール送信も可能だが、次回新規メール作成時にはオートコンプリートでの候補に出てこない。

    ・Bさんは宛先に一度でも登録した場合には表示される。

    ・他のユーザーもAさんがオートコンプリートの候補に表示されないという現象が起きている。

    ・別なCさんが登録できないというユーザーもいる。

     

    現象は様々起きているのですが、メールは送信できるがオートコンプリートの候補に入ってこない(学習できていない?)という状況のようです。
    また、Outlook2010からは仕様が変わっている模様でオートコンプリートの情報をクライアントではなくExchange上のメールボックスに保持する

    ということでした。この辺が絡んでくるかわ不明ですが現時点では原因・解決策も分からない状態です。

     

    何かヒントでもかわわないので情報をお持ちの方がいましたら教えて頂きたく。

    あと、本環境ではOutlookの連絡先も結構利用しているようです。同姓同名がいた場合にはオートコンプリートの候補としてはExchangeのグローバルアドレス帳と

    クライアントの連絡先のどちらを優先的に見るのでしょうか?

     

    以上、お手数ですが宜しくお願い致します。

    2012年3月1日 2:41

すべての返信

  • フォーラム オペレーターの星 睦美です。

    cipherjake11 さん、投稿ありがとうございます。
    以下のサポート情報「Microsoft Office Outlook 2010 でユーザーの情報および構成が保存される場所」で、Outlook の連絡先のオートコンプリート リストは
    「Microsoft Exchange Server のメールボックスか、または各人のアカウントに対応した Outlook データ ファイル (.pst) に保存されるようになりました。」とあります。
    Exchange Server のメールボックスかOutlook データ ファイル (.pst) のどちらを使用するかはクライアントの環境によりますので詳しくは参考情報をご覧いただければと思います。
    また、Outlook データファイルへのアクセス権に関して確認してみてはいかがでしょうか。

    (参考情報)
    ・Microsoft Office Outlook 2010 でユーザーの情報および構成が保存される場所:
    http://office.microsoft.com/ja-jp/outlook-help/HP010354943.aspx

    ・Outlook 2010 での変更点:
    http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/cc179110.aspx

    ・個人アーカイブについて:
    http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/dd979795.aspx#MD


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美

    2012年3月7日 6:11
  • オペレータ 星様

    cipherjake11と申します。

    情報ありがとうございます。オートコンプリートの保存先などの件につきましては参考に

    させて頂きます。

    >「Microsoft Exchange Server のメールボックスか、または各人のアカウントに対応した Outlook データ ファ

    >イル (.pst) に保存されるようになりました。」とあります。

    ⇒ ご指摘を受けましたが、参考のページにはすぐ下に「Exchange Server アカウントを使用している場合は、Exchange を実行しているサーバー上のメールボックスにオートコンプリート リストが保存されます。」と記載されています。問い合わせ時にExchange利用という情報を記載していますので本ご指摘ではExchangeのメールボックスになるのではないでしょうか?私の技術情報の解釈が間違っていましたら再度ご指摘頂けると助かります。

    現時点でのご参考のURLではご質問のポイントがずれてくると思いますので、情報をお持ちのかたがいましたら

    情報を頂ければと思います。こちらでも検証結果を共有していきます。

    以上、宜しくお願い致します。

    2012年3月7日 8:35
  • 星 です。

    cipherjake11 さん、訂正いただいた通りです。すみません。

    メール環境の移行にともなって事象が発生しているようですので、よろしければ追記で
    Outlook 2010 SP1 を利用している環境で以前のOutlook のバージョン、OS の種類などクライアントに関する詳しい情報があると回答が集まりやすくなるのではないかと思います。

    情報をお持ちのかたがいらっしゃいましたら回答よろしくお願いします。


    日本マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 星 睦美


    2012年3月7日 9:45