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Windows10へのアップグレード失敗について RRS feed

  • 質問

  • Windows 8.1 Pro with Media Center⇒Windows 10 Proに
    アップグレードできません。

    ①通知領域に「Windows 10を入手する」アイコンが表示されない為
     Webページ「Windows10を入手する」よりWindows10のアップグレードを実施

    ②下記のメッセージが表示されて、アップグレード不可
    「このツールではお使いのPCをアップグレードできません
    お使いのPCの現在インストールされているWindowsバージョンの言語またはエディションは、このツールでサポートされていません。」

    該当PCの購入時のOSがWindows 8.1で、Windows 8.1 Pro with Media Centerのパッケージ版を購入し、アップグレードした経緯が
    あり、それが関係しているのでしょうか?

    また、他の方法でないとアップグレードできないのでしょうか?

    ご教示願います。

    2016年1月15日 2:11

回答

  • 個人で使用している PC での問題であれば、Microsoft コミュニティの Windows 10 フォーラムに投稿されるようにお願いいたします。

    こちらのフォーラムは企業内での管理や運用、展開を行う IT 管理者向けです。


    hebikuzure

    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年1月19日 1:39
    2016年1月15日 7:41
  • こんにちは、motokiF0916 さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    Hebikuzureさんからのご案内にもある通り企業でのご利用等とは異なる一般的なご利用ではマイクロソフトコミュニティが詳しいです。
    マイクロソフトコミュニティに同様のご質問がありましたがこちらのスレッドに記載されている情報はご参考になりますでしょうか?

    「このツールではお使いのPCをアップグレードできません~」と表示されWindows 10 - マイクロソフト コミュニティ
    http://answers.microsoft.com/thread/3902df96-450a-4e63-b362-61d57f1ebc9c

    KB2919355がインストールされている際には削除してみると良いかもしれません。
    またご使用中のPCがWindows 10に対応しているか確認もされたほうが良さそうですね。


    もしこちらの情報がご参考にならなかった場合にはマイクロソフトコミュニティでご質問いただくこともご検討下さいね。

    マイクロソフト コミュニティ
    http://answers.microsoft.com/ja-jp

    宜しくお願い致します。

    TechNet Community Support 佐伯 玲

    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年1月19日 1:39
    2016年1月15日 8:00

すべての返信

  • 個人で使用している PC での問題であれば、Microsoft コミュニティの Windows 10 フォーラムに投稿されるようにお願いいたします。

    こちらのフォーラムは企業内での管理や運用、展開を行う IT 管理者向けです。


    hebikuzure

    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年1月19日 1:39
    2016年1月15日 7:41
  • こんにちは、motokiF0916 さん
    フォーラムオペレータの佐伯 玲 です。

    Hebikuzureさんからのご案内にもある通り企業でのご利用等とは異なる一般的なご利用ではマイクロソフトコミュニティが詳しいです。
    マイクロソフトコミュニティに同様のご質問がありましたがこちらのスレッドに記載されている情報はご参考になりますでしょうか?

    「このツールではお使いのPCをアップグレードできません~」と表示されWindows 10 - マイクロソフト コミュニティ
    http://answers.microsoft.com/thread/3902df96-450a-4e63-b362-61d57f1ebc9c

    KB2919355がインストールされている際には削除してみると良いかもしれません。
    またご使用中のPCがWindows 10に対応しているか確認もされたほうが良さそうですね。


    もしこちらの情報がご参考にならなかった場合にはマイクロソフトコミュニティでご質問いただくこともご検討下さいね。

    マイクロソフト コミュニティ
    http://answers.microsoft.com/ja-jp

    宜しくお願い致します。

    TechNet Community Support 佐伯 玲

    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年1月19日 1:39
    2016年1月15日 8:00