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Windows7 エンタープライズで、いきなり画面が黒くなり使用出来なくなります。 RRS feed

  • 質問

  • おはようございます。

    端末を数分使わないと偶に画面が黒くなり、マウスのアイコンは動くのですが、

    キーボードが使用できなくなり、ctrl+alt+delも使用できなくて電源の長押しで再起動を余儀無くされています。

    周りも同量は同じ事象の方もいれば何も起きていない方もいます。長押しでOSが壊れたりしたら嫌なので、

    回避方法があればご教授下さい。アプリの使用については、使用中でも、使用していなくても発生します。

    2016年11月8日 22:19

回答

  • まずこのフォーラムでの質問の前提になりますが、この TechNet フォーラムは企業/団体/組織内の IT 管理者、IT プロフェッショナル向けの内容です。あなたが一ユーザーとして Windows を利用されているのであれば、まず組織内の IT 管理者に相談されることを強くお勧めします。またどうしてもそれができない場合は、一般個人・家庭ユーザー向けの「Microsoft コミュニティ」で質問されることも検討してください。

    質問されている現象については、まずイベントログに現象発生のタイミングでエラーなどの情報が記録されていないか確認されると良いでしょう。また現象的にはグラフィック ドライバーの動作に問題が起きているような可能性も考えられますので、古いグラフィックドライバーが適用されていないか確認されるのも良いでしょう。


    hebikuzure

    2016年11月9日 6:53