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WindowsServer2003でのVSSエラーについて

質問
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お世話になります。
BackupExec12.5を使用し、バックアップを取得していますが、VSSのエラーが原因で失敗しました。ただし、1回のみで以降(14回)は再発していません。
過去に当フォーラムに質問されていた対策については当現象発生以前に実施済みです。他の原因および対応策を教えていただきたく、質問いたします。【対応済みの質問】
http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/windowsserver2003ja/thread/f37e89e4-b653-48a6-a7ff-77f95645ac98【環境】
サーバOS:WindowsServer2003 R2 StandardSP2 32bit SP2
メモリ:4GB ※通常運用時の使用量は1.6GB
仮想メモリ:最小-2046MB 最大-4092MB ※選択したドライブの空き領域-16000MB
バックアップソフト:Backup Exec12.5
バックアップ対象:C:,D:,シャドウコピーコンポーネント,System State
保存先:サーバに接続されているテープドライブ
周期:毎週火~土フルバックアップ【エラーの内容】
・サーバのアプリケーションログ
ソース:VSS、 イベントID:12302、 種類:エラー
説明:Volume Shadow Copy Service error: An internal inconsistency was detected in trying to contact shadow copy service writers.
Please check to see that the Event Service and Volume Shadow Copy Service are operating properly.
詳細な情報は、http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp の[ヘルプとサポートセンター]を参照してください。・BackupExecのジョブログ
AOFO: 初期化に失敗しました。: System?State Advanced Open File Option
ジョブの完了状態
完了状態: 失敗
最終エラー: 0x8007000e - メモリ不足です
最終エラー カテゴリ: その他のエラー
エラー
AOFO: 初期化に失敗しました。: Shadow?Copy?Components Advanced Open File Option
使用: Microsoft ボリュームシャドウコピーサービス (VSS) スナップショットプロバイダエラー (0x8007000E): メモリ不足です 詳しくは Windows の
イベントビューアを確認してください。
使用: Microsoft ボリュームシャドウコピーサービス (VSS) V-79-10000-11235 - VSS スナップショットエラー。Microsoft ボリュームシャドウコピー
サービス (VSS) がライターと通信できません。ボリュームシャドウコピーサービスが起動されていることを確認し、Windows のイベントビューアでこの
サービスに関するエラーを確認してください。2010年12月2日 1:37
回答
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こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。
symantec 社から関連のありそうな情報が公開されていました。
- 参考情報
Backup fails with the error "AOFO: Initialization failure on: "\\<Server Name>\Shadow?Copy?Components". Advanced Open File Option used: Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). Snapshot provider error (0x8007000E): Ran out of memory"
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH43431
上記情報では、下記ロールアップを適用するように記載されています。- 参考情報
ボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)が利用可能は、 VSS スナップショット問題がいくつか Windows Server 2003 で解決するために、ロールアップ パッケージを更新します。
http://support.microsoft.com/kb/940349/ja
すでにいくつかの修正プログラムを適用されている様子ですので、効果があるかどうか分かりませんが、念のためにお試しいただければと思います。
どうしても解消されない場合は、ログを採取しての解析調査が必要になると思いますので、その際は 弊社有償サポート もしくは symantec 社へご相談いただければと思います。
(メモリ不足のメッセージが出ているので、パフォーマンスログなどで状況確認を行ってください)
それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。______________________________________
マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二- 回答としてマーク 服部清次 2010年12月10日 2:19
2010年12月3日 4:51
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こんにちは、フォーラムオペレーターの三沢健二です。
symantec 社から関連のありそうな情報が公開されていました。
- 参考情報
Backup fails with the error "AOFO: Initialization failure on: "\\<Server Name>\Shadow?Copy?Components". Advanced Open File Option used: Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). Snapshot provider error (0x8007000E): Ran out of memory"
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH43431
上記情報では、下記ロールアップを適用するように記載されています。- 参考情報
ボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)が利用可能は、 VSS スナップショット問題がいくつか Windows Server 2003 で解決するために、ロールアップ パッケージを更新します。
http://support.microsoft.com/kb/940349/ja
すでにいくつかの修正プログラムを適用されている様子ですので、効果があるかどうか分かりませんが、念のためにお試しいただければと思います。
どうしても解消されない場合は、ログを採取しての解析調査が必要になると思いますので、その際は 弊社有償サポート もしくは symantec 社へご相談いただければと思います。
(メモリ不足のメッセージが出ているので、パフォーマンスログなどで状況確認を行ってください)
それでは、こちらの情報が少しでもお役にたてれば幸いです。______________________________________
マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 三沢健二- 回答としてマーク 服部清次 2010年12月10日 2:19
2010年12月3日 4:51 -
まんせる さん、
こんにちは。
フォーラム オペレーターの服部 清次です。まんせる さんがこちらの質問を投稿されてから少し経ちましたが、
その後の経過はいかがでしょうか?まんせる さんの現在の状況が気になるところなのですが、、、
今回、1つの参考情報として弊社の三沢の回答を役立てていただけるのではないかと思い
ましたので、勝手ながら、私の方でひとまず [回答としてマーク] させていただきました。もしまだ まんせる さんの現象が改善されていないようでしたら、弊社の三沢のアドバイスにあり
ましたように、弊社の有償サポート窓口へのお問い合わせもご検討いただければと思います。今後とも、TechNet フォーラムをよろしくお願いします。
それでは、また。
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マイクロソフト株式会社 フォーラム オペレーター 服部 清次2010年12月10日 2:21