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[HP EX490]クライアントのリカバリに失敗する RRS feed

  • 質問

  • こんばんわ、はなちゅわんです。

    EX490を利用しており、クライアント(WinXP)をリカバリしようと、リカバリCDでPCを起動しました。

    WHSのパスワード、復旧PC、復旧パーティションを選択したあと、

    WHSが指定したボリュームを復元しています。しばらくお待ちください。

    の画面まで進むのですが、10秒ほど経過したところで

    コンピュータの復元中に不明なネットワークエラーが発生しました。

    ネットワーク接続が有効で、WindowsHomeServerの電源が入っていることを確認してください。

    とアラートが表示され失敗してしまいます。

    ネットワークには、有線LANを使用し接続。ポートやケーブルを変更したが変化はありません。

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/windowshomeservergenericja/thread/0e82274f-cb99-4660-8ef6-37d0c99f79bb

    コチラを参考にし、WHSの再インストールを実施しましたが、結果は変化ありませんでした。

    環境はコチラのスレッドに記載してあるとおりの環境です

    http://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/windowshomeservergenericja/thread/00563960-9a0e-423a-83e9-5b710aefa882

    この状態からリカバリできるようにするにはどうしたらよいでしょうか。。

    2012年3月13日 11:39

回答

  •  やはりその状態だと、バックアップデータベースの破損の可能性が高いですね。大変残念ですが、過去のバックアップからリストアするのは難しいかと思います。

    ====================================================================
      ださっち Microsoft MVP for Server Solutions - Windows Home Server
          http://satsumahan.blog40.fc2.com/ 

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    2012年4月10日 15:18
    モデレータ

すべての返信

  • リストアCDで利用しているネットワークドライバーが適切でない可能性が高いですので、お使いのPCのNICを確認し、Vista 32bit用のドライバーを入手して適用した上でリストアしてみてください。

    ドライバーの適用方法は[FAQ]クライアント リストア 時のドライバインストール方法を参照してください。

    2012年3月15日 13:59
    モデレータ
  • こんばんわ。

    ドライバをインストールすべく、お知らせいただいたリンク先の手順でバックアップのマウントをしようと

    作業していますが、必ず81%で「ドライブXのフォーマットが必要です」のPopupが出て

    その後「バックアップのマウントができません」

    と表示されて失敗します。

    http://satsumahan.blog40.fc2.com/blog-entry-51.html

    こちらの一番したの記事を参考に実施しましたが、

    コンピュータの復元中に不明なネットワークエラーが発生しました。

    ネットワーク接続が有効で、WindowsHomeServerの電源が入っていることを確認してください。

    とアラートが表示され失敗してしまいます。

    2012年3月16日 13:18
  • バックアップのマウントが81%で失敗するのは、バックアップデータベースに障害がある場合が大半です。

    [FAQ]WHSのエラー時にすべてのHDDにCHKDSKを実施する方法を参照して、WHSのHDDにchkdskを実行してください。chkdskにはHDD容量に応じてかなり時間がかかります。chkdskで回復すると思いますが、それでも改善しない場合は、バックアップデータベース自身の破損が疑われますのでその場合は教えてください。

    なお、ドライバーはバックアップ内の[Windows Home Server Drivers for Restore]から取得せずとも、最初に書いたようにVista 32bit用のドライバーを適用することが一番確実です。メーカーHP等からVista 32bit用のドライバーを入手してください。

    2012年3月16日 13:41
    モデレータ
  • 回答ありがとうございます。

    CHKDSKの実施をしましたが、変化がありません。

    また、データベースの破損の疑い、と回答をいただいたので

    バックアップのクリーンアップとデータベースの修復より「修復(R)」を実施しましたが、結果に変化ありません。

    また、Vista32bit用のドライバを適用させて確認も取りましたが、現象は変化しませんでした。

    2012年3月17日 7:31
  • それでは、まずコンソール>設定>全般>Windows Update>今すぐ更新するを押下して、最新のWindows Updateが適用されているか確認してください。Updateが適用されていないものがあった場合は全て適用してください。

    次に、[FAQ]バックアップデータベースのコピーを保存するを参考にして、他のHDDにバックアップデータベースのバックアップを取ってください。

    その上で、D:\folders\{00008086-058D-4C89-AB57-A7F909A47AB4} 配下の Index.*.dat  ファイルを削除してください。

    次に、コンソールからデータベースの修復を実施してみてください。

    以上が完了したら、再度クライアントのバックアップをマウントするかリストアを試してみてください。


    2012年3月17日 8:47
    モデレータ
  • 回答ありがとうございます。

    返答のとおり実施したところ、すべてのバックアップファイルが削除されてしまいました。

    そのため、バックアップのマウント、リストアの確認ができていません。

    ファイルそのものは消えているわけではなさそうです(実態はある)
    2012年3月19日 9:17
  •  それでは大変お手数ですが、前回お示ししたリンク先にある方法で、バックアップデータを復元してください。
    後、解決する可能性があるとすると、バックアップが月次、週次、日次の過去のバックアップがあると思いますが、過去の日付のバックアップをマウントしても開かないでしょうか?
    過去のバックアップも含めてマウントできない場合、バックアップデータベースそのものの損傷の可能性が高いと思われます。この場合、バックアップからのリストアは不可能かもしれません。

     一応念のために、WHSとクライアントのログをSkyDrive等に丸ごとアップしてみて頂けませんでしょうか。
    サーバー、クライアントそれぞれログの保存場所はこちらを参照してください。

    2012年3月20日 8:50
    モデレータ
  • 回答ありがとうございます。

    バックアップデータを復元し、マウントしました。

    以前と変化なく、81%で失敗しました。

    こちらにLogファイルを添付いたしました。

    よろしくお願いいたします。


    2012年3月22日 12:29
  • ログありがとうございます。

    クライアント側からWHS上のバックアップをマウントしたログを拝見しましたが、

    [2012/03/22 8:29:46 1380] ERROR: waiting for the read/write drive to appear failed at restoreoffproc.exe -v 0 -X 204796552
    [2012/03/22 8:29:46 1380] MountedRestoreHelper::UnMount() - Success with IOCTL_BACKUPREADER_DELETE_VOLUME IOCTL
    [2012/03/22 8:29:46 1248] MountedRestoreHelper::GetClusterRequestFromDriver() - IoCtl returned 0x5
    [2012/03/22 8:29:46 1248] Got a invalid cluster request, this is okay
    [2012/03/22 8:29:46 1248] MountedRestoreHelper::GetClusterRequestFromDriver() - returned 0x3EE
    [2012/03/22 8:29:46 1248] RestoreHelper::T_ClusterThread - an error occurred (22), closing up the driver
    [2012/03/22 8:29:46 1248] Total cluster reads=1161, writes=316, errors=770.

    ボリュームの自動マウントに失敗しているようですので、クライアントコンピューター上でコマンドプロンプトから

    mountvol /E

    と入力してエンターを押下してみてください。その後念のためクライアントを再起動し、再度マウントしてみてください。
    ただ、クラスターのエラーが結構記録されているので、それが"ドライブXのフォーマットが必要です"というエラーに繋がっているのかもしれません。壊れたクラスタをそのままバックアップしてしまっていることが開けない原因の可能性があります。

    復元したいPCは現在稼働する状態でしょうか?もし稼働する状態なら、復元したいPCで一旦chkdskを実施して、その上で再度バックアップしてみるのが良いかと思います。

    2012年3月25日 13:27
    モデレータ
  • ログ解析ありがとうございます。

    コマンドを入力後、再起動し再度マウントを試してみましたが開けませんでした。

    復元したいPCは稼動できない状態です(リカバリーしようとしたときにHDDが初期化?された)

    また、他のPCのバックアップファイルを開いてみましたが、こちらも開くことができませんでした。

    2012年3月26日 10:51
  •  残念ですが、その状態だとバックアップデータベースが完全に破損している可能性が高く、修復は困難かと思われます。

    バックアップデータベースを一旦他のHDDにコピーを取って頂いてバックアップした上で、全て削除してみてください(方法は以前ご紹介した通りです)。その上で再度クライアントPCにコネクターを再インストールして頂いて、バックアップをもう一度取ってみてください。それでバックアップが開けるかどうか確認してみて頂けますでしょうか。

    2012年4月4日 14:54
    モデレータ
  • 回答ありがとうございます。

    バックアップをすべて削除し、再度バックアップを取得したところ、バックアップを開くことができました。

    2012年4月6日 13:35
  •  やはりその状態だと、バックアップデータベースの破損の可能性が高いですね。大変残念ですが、過去のバックアップからリストアするのは難しいかと思います。

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    2012年4月10日 15:18
    モデレータ
  • うーん。残念です。

    業者に頼むほどの価値があるデータではなかったので、あきらめます。。

    回答頂きありがとうございました。

    2012年4月11日 12:09