FF１４製品版動作停止について

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  例外コード、例外オフセットから切り分けするのは相当な労力と、情報収集力、推測力、経験などが求められると思われます。
  （要するに、簡単には分からないということです）
  ベンチマークが動いていたのであれば、メーカーのサポートに問い合わせてはいかがでしょうか。

  なお、ここは Microsoft が運営するフォーラムですので、Microsoft が製作していないソフトウェアに対して情報が集まらないと思われます。

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  質問スレッドで解決した場合は、解決の参考になった投稿に対して「回答としてマーク」のボタンを押すことで、同じ問題に遭遇した別のユーザが役立つ投稿を見つけやすくなります。

  • 回答としてマーク 三沢健二 2010年10月13日 2:43

  2010年10月10日 12:43
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  返信ありがとうございました．メーカーが休みだったので，問い合わせできなかったのですが，なぜappcrashするか，推理してみました．あの後，色々試して，古いPCで実験してみました．古いPCだと同じOSでもできました．そして新PC（FF１４動作不能を起こすPC)と旧PCの違いが見えました．まず古いPCは①起動→②ダウンロード→③上ダウンロード下インストールの画面（ゆっくり動く）→④見事新バージョンの画面登場（コントローラーのConfigが変わってました）．新PCだと①起動→②ダウンロード→③上ダウンロード下インストール（めちゃめちゃ速い速度で終わる）→④そして問題の動作停止．

  　　これは私の推測ですが，③番目の上ダウンロード下インストールの画面で，インストールの速さがあまりにも速くて，ダウンロードと調和とれずクラッシュしているのではと思います．ありえますでしょうか？FF１４用にevga社のSR-2というデュアルプロセッサー搭載マザーを使っています．CPUも今intell最速のCoreI7Ex９８０と同等のものを二つつけています．

  　とにかく，最低限の装備で，最低限のソフトで何度も行いましたが，いづれもAPPCRASHしました．これ以外に思いつきません．また，これが原因であれば，対処の仕方をどこに連絡とるべきでしょうか？よければアドバイスお願いします．

   

  2010年10月12日 2:16
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  ＞ダウンロードと調和とれずクラッシュしているのではと思います．ありえますでしょうか？

  無いとまでは言えませんが、該当ソフトが要求するスペックを考えると、joyoさんが利用されているスペックはテストしている範囲だと思われます。

  Azuleanさんがご回答されている通り、まずはメーカーのサポートセンターへ聞くことが一番だと思います。

  単に検索しても以下の様なサイトが出てきますが、マニュアルに記載されているサポートセンターがあればそちらにお問い合わせください。
  同じ環境で同じソフトを導入してエラーが起きている環境があれば試せますが、このサイトはIT Professional向けを謳っているため、あまりゲーミングPCのような特化しているハイスペックのマシンでテストできる方は少ないかと。むしろ、ゲーム系やマイクロソフト社であればAnswersなどの方が向いているとおもいます。

  「スクウェア・エニックス サポートセンター」
  http://support.jp.square-enix.com/contacttop.php?id=901&la=0

  「マイクロソフト アンサーズ ホームページ」
  http://answers.microsoft.com/ja-jp/

  • 回答としてマーク 三沢健二 2010年10月13日 2:43

  2010年10月12日 2:48
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  　　これは私の推測ですが，③番目の上ダウンロード下インストールの画面で，インストールの速さがあまりにも速くて，ダウンロードと調和とれずクラッシュしているのではと思います．ありえますでしょうか？

  私見ですが、ないと思います。
  さすがにそんな不具合は市場に出る前に修正されると思われますので。

  　とにかく，最低限の装備で，最低限のソフトで何度も行いましたが，いづれもAPPCRASHしました．これ以外に思いつきません．また，これが原因であれば，対処の仕方をどこに連絡とるべきでしょうか？よければアドバイスお願いします．

  残念ながら、メーカーに問う以外、何も手立てはないです。
  もしかしたら、メーカーにもわからないかもしれません。
  その場合、返金を求めるか、気長に修正されるのを待つか、環境を変えて我慢するかになってしまう可能性があります。

  # 論理コア 24 の環境でテストとかされてなさそうな気もするなぁ。
  # さらに x64 なので類似の環境でプレイしている人の数はかなり減りそうな予感がします。。。

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  • 回答としてマーク 三沢健二 2010年10月13日 2:44

  2010年10月12日 15:03
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  Azuleanさん、Chukiさん、色々ありがとうございました。本日SEさんに電話で相談しました。今のところSEさんも原因不明みたいだそうです。とりあえず不具合情報に入れてくださいといわれましたので、そうしました。また、このサイトは偶然発見して、とりあえず載せてみようと思い、質問しましたが、かなり場違いのサイトですよね；；；；；；；。これからAnswersを利用しようと思います。ではｍ（－－）ｍ。

  2010年10月12日 15:43