none
RemoteAppサーバーの仮想ブラウザ(Firefox)の使用において「ページ設定」の「余白とヘッダー/フッター」が変更される事象について

    質問

  • 【環境】クライアント:Windows 10 Enterprsie 2016 LTSB サーバー:Windows Server 2012 R2(Remote App)

    【事象および状況】

    クライアント側からRemote Appサーバーにインストールしている仮想ブラウザ(Firefox 60.6.1esr(32ビット))を起動して、「ページ設定」の「余白とヘッダー/フッター」を確認すると「余白(インチ)」になっていて、「上」「下」「左」「右」の余白が「0.0」だったり、「0.5」だったりすることがあります。また、「ヘッダーとフッター」は「--なし--」が選択されているときがあります。

    インターネットのあるサイトに接続したときに発生すると言うことではなく、クライアント側からRemote Appサーバーにインストールしている仮想ブラウザ(Firefox 60.6.1esr(32ビット))を起動するだけで、事象が発生します。

    気がつくと、いつの間にか設定が戻っていることがあり、また、再発するという状況のようで原因が特定できません。

    事象が発生しているユーザーは今のところ1名ですが、検証してみたところ、一度だけ「余白(インチ)」になり、気がつくと「余白(ミリメートル)」に戻っており、ユーザーと同じ事象になりましたが、以降 検証しても同様の事象が再現しません。

    パソコンにインストールされているのも仮想ブラウザで使用されているバージョンと同じFirefox 60.6.1esr(32ビット)になりますが、こちらではそのような事象にはなりません。

    【ご教示いただきたい点】

    原因が特定できないため、対処方法がわからず、困っております。対処方法についてご教示いただけますでしょうか。


    2019年4月16日 12:20

回答

すべての返信

  • システムエンジニアからは、リダイレクトするプリンタが同じでもリダイレクト番号毎にページ設定が異なるとの回答でした。

    本日、ユーザーと同様の事象になり、「余白(インチ)」になりましたが印刷後、すぐに「余白(ミリメートル)」になりました。プリンターのリダイレクト番号は同じですので、同じプリンターでもリダイレクト番号毎にページ設定を持っているため、事象が起きたというシステムエンジニアの回答は間違っていたようです。

    以下が、リダイレクト印刷の仕組みになり、印刷に関しては「RemoeDesktop Easy Print」が関係します。

    <手順>

    1.仮想ブラウザ(Firefox 60.6.1esr(32ビット))を起動して、「メニューを開きます」-「印刷」を選択後、「印刷」ボタンを押下したところ、「プリンター名」は「iR-ADV C5535F(リダイレクト5)」であることを確認。

    2.「メニューを開きます」-「印刷」を選択後、「ページ設定」ボタンを押下したところ、以下になっていることを確認。

    3.印刷を実行。

    4.「メニューを開きます」-「印刷」を選択後、「印刷」ボタンを押下したところ、「プリンター名」は「iR-ADV C5535F(リダイレクト5)」であることを確認。

    5.「メニューを開きます」-「印刷」を選択後、「ページ設定」ボタンを押下したところ、以下になっていることを確認。






    2019年4月17日 2:48
  • 自宅のパソコンでは仮想ブラウザは使用していませんが、同様の事象が再現しました。

    この結果から、リダイレクト印刷だから事象が起こるということではなさそうです。

    客先では、偶然、パソコンにインストールされているFirefoxで事象が起きなかっただけのようです。

    【環境】

    【事象】

    そのため、「MozillaZine.jp フォーラム」で確認中です。

    ページ設定の余白とヘッダー/フッターが都度 変更される事象

    2019年4月17日 13:29
  • 以下のサイトにある「Firefoxをリフレッシュ」ボタンを押下して、今のところ、事象は発生していません。

    https://support.mozilla.org/ja/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings

    ※「Firefoxをリフレッシュ」ボタンは、他のブラウザーやモバイル端末では動作しません。

    以下のコマンド(Firefoxブラウザのアドレス欄でabout:profilesを入力)でFirefoxのプロファイルを確認しました。

    インターネット用Firefoxのプロファイルは、以下になっていました。

    イントラ用Firefoxのプロファイルは、以下になっていました。

    ルートディレクトリー・・・ブックマーク、アドオン、設定などが入っています。バックアップするプロファイルになります。

    ローカルディレクトリー・・・主キャッシュしたデータが入っています。


    2019年4月22日 13:18