【環境】
・Exchange 2013 SP1 CU14
・Outlook 2007
・OWA(IE11)
特定のメールボックス(A)で外部アドレス(B)に送信すると以下のNDRが発生する。
--(Outlook 2007でのNDR内容)--
このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。
件名:
******
送信日時:
2017/MM/DD HH:MM
以下の受信者にメールを配信できません:
ccc@ddddd.net
受信者が削除されているか、または電子メールのアドレスがありません。
-----------------
また、OWAで送信すると「メッセージを送信できません。後でやり直してください。」と表示されて送信できない
・Exchangeの追跡ログには、エラーも記載されない
・Outlook、OWAどちらでも内部アドレスには送信できる
・Outlookのプロファイルを作成しなおしても変化なし
・メールアドレスはRFCに準拠している
参考)https://support.microsoft.com/ja-jp/help/940620
・他のアドレスから外部アドレス(B)には送信可能
考えられる要因、解消方法をご教示いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
お世話になります。
ユーザーの使用している環境を確認したので、追記いたします。
メールアカウントA
ユーザーB
ユーザーC
1)ユーザーB、Cは自分のプロファイルとは別に、Aのプロファイルを使用している
2)ユーザーBがメールアカウントAで作成したメールをいったん下書きに保存する
3)ユーザーCが下書きに保存したメールを送信する →ここでエラー
4)送信エラーになったメールは送信済みフォルダに自動的に移動される
>Hotaka様
>OWAでは、NDRは返らず、メッセージが表示されるという理解でよいですか。
そのご認識で合っています。
OutlookでNDR→送信済みに移動したメールをOWAで見ると宛先のアドレス欄が
test@hogehoge.com [INVALID:test@hogehoge.com] と表示されていました
>genki.w様
>以下を参照し、オートコンプリート情報をを削除して再試行頂くことはできますでしょうか。
OWA→オートコンプリートを削除すると送信成功
Outlook→アドレスキャッシュ(NKファイル)のクリア+オートコンプリート削除で送信成功
になることを確認しました。
ただ、毎回この操作をしなければ回避ができず、根本的な解消方法はないか
情報を探しています。
ご助言をいただけると幸いです。