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Windows Server 2012 R2(仮想マシン) で同時に2台CPU 100%になりサービス停止 RRS feed

  • 質問

  • お世話になります。

    クラウドサービスを提供している者です。

    先日、データセンターにあるサーバー(Windows Server 2012 R2(仮想マシン) )の3台のうち、同時に2台がCPU 100%になりWebサービスが反応しなくなりました。
    リモートデスクトップもつながらないためどのような状態かを調べることができない状況で、多数のお客様からクレームが入ったためデータセンターにお願いして再起動してもらいました。

    再起動後はWebサービスは復旧しましたが、その後いろいろログなどを調べましたが同時に2台発生するトリガになったと考えられる情報が見当たりません。

    どのようなことが考えられるのでしょうか?
    その調査方法も知りたいです。

    よろしくお願いいたします。
    2020年5月20日 9:13

すべての返信

  • Mc.Yoshidaさん、こんにちは。フォーラムオペレーターのFarenaです。

    TechNetフォーラムにご投稿くださいましてありがとうございます。

     

    突然CPU 使用率が高いなりサービスの停止の問題ですね。

    サーバーの環境、詳細なサービス状況を共有いただくことで他のユーザー様よりのご意見が集まりやすくなります。

     

    ご存知の方おりましたら、ご意見を共有頂ければありがたいです。


    Please remember to mark the replies as answers if they help.
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    2020年5月22日 7:31
    モデレータ
  • Farena様
    ありがとうございます。

    現象が発生したサーバーは2台とも以下の構成・状況です。

    OS: Windows Server 2012R2 Standard
    プロセッサ: Intel Xeon Gold 6132 CPU 2.6GHz (普段の使用率15~25%)
    メモリ: 8GB (普段の使用率70~80%)
    HDD: 100GB RAID5構成 (60%空き)
    システムの種類: 64ビットOS、64ベースプロセッサ
    Windows Update: 最終更新 2020/3/15 (3ヶ月に1回更新中)

    ミドルウェアなど
    IIS 8.5.9600.16384
    Tomcat 8.5
    java 1.8.0_242
    PostgreSQL 9.5.21

    セキュリティソフト
    Symactec Endpoint Protection
    (毎朝4:00くらいにパターンファイルのダウンロードとフルスキャンが走ります。
    毎日1分程度で完了します。
    ちなみにCPU100%になったのは8:00前後です。)

    よろしくお願いいたします。

    2020年5月29日 8:24