問題とされている環境と状況を 明らかにしましょう。
Office 2016 というものが、 どのような販売形態、 どのような Installation のものであるのかを 明らかにしましょう。
インストールしています、 というのが どのような操作を実行していることを意味するのかを、 具体的に説明しましょう。
Consumer 向けの Microsoft Community
Office インストール、 アップグレードを行い アクティベート の Forum に投稿しなおすことをお勧めいたします。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_install
