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予期しないネットワーク エラーが発生しました RRS feed

  • 質問

  • お世話になります。
    Windows Serverと専用ソフトを使用し、バックアップをNASへとっています。
    バックアップソフト側でバックアップが失敗したためサポートに連絡したところ
    「Error59:予期しないネットワーク エラーが発生しました」がWindows側で
    発生した事で失敗したとの回答がありました。
    NASへの通信は正常でファイルコピーなどは問題なくできます。
    また、再起動やファームウェアの更新、設定等の見直しを行っても改善できません。
    「Error59」はどのような場合に発生しますか?
    回避方法等がありましたらご教授ください。
    2017年1月26日 0:45

回答

すべての返信

  • 記載された内容を読む限り、Error59 はバックアップソフト側が表示・出力したエラーではありませんか?

    製品固有のエラーコードなのでしたら、原因や回避策についてはわかりかねます。

     

    サポートに問い合わせた結果、バックアップソフト以外 (OS,NW,その他環境) に問題があると言う事であれば、まずはエラー発生時刻に何かしらのログが記録されていないか、Windows のイベントログを確認するのをお奨めします。

    2017年1月26日 4:01
  • ご連絡ありがとうございます。

    確かにError59はバックアップソフト側のログにて記録されたものですが、メーカーはWindows側から出力されたエラーを表示している内容だとのことです。

    コマンドプロンプトでの内容

    net helpmsg 59

    結果:「An unexpected network error occurred. (予期しないネットワーク エラーが発生しました。)

    そのためバックアップソフト側ではなく、環境もしくはWindows側に原因があるとの回答があったためこちらにご相談させていただきました。

    ログについては確認させていただきますが、他に方法がありましたらご教授ください。

    よろしくお願いいたします。

    2017年1月26日 6:19
  • 以下の不具合は有る様ですが「予期しないネットワークエラーが発生しました」だけですと範囲が広すぎて判断が難しい様に思いますので、イベントログ等に原因特定や回避策に繋がる様なエラーが記録されていないかご確認下さい。

     

    予期しないエラーが Windows Server 2012 でアプリケーションから共有フォルダーにアクセスしたときに返される

    https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2990989/unexpected-errors-are-returned-when-a-shared-folder-is-accessed-from-an-application-in-windows-server-2012

    2017年1月26日 8:32
  • チャブーンです。

    この件ですが、Lapivyさんの回答を参考にするならですが、[ERROR_ACCESS_DENIED]が発生する理由を探す方法があるかな、と思います。

    よくわからないのですが、バックアップ用の「専用ソフト」はどのアカウント(権限)で動作しているのでしょうか?専用ソフトが起動する際のプロセスを確認し、そのプロセスがどのアカウントで動作しているのかわかると、切り分けができるかもしれません(タスクマネージャで見るとわかると思います)。

    仮に何らかの指定アカウント(ログオン時に使うアカウントと別)があった場合、そのパスワード期限切れ等の理由はあり得るかもしれません。


    フォーラムは有償サポートとは異なる「コミュニティ」です。フォーラムでご質問頂くにあたっての注意点 をご一読のうえ、お楽しみください。

    2017年1月27日 1:52
    モデレータ