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仮想環境でのバックアップ取得時に出力されるvolsnap イベントID27のエラーについて RRS feed

  • 質問

  • VMwareの仮想環境にてWindowsServer2012R2のサーバを構築しております。

    サードパーティのバックアップSWを使用して仮想マシンのバックアップを行っているのですが、

    バックアップ取得時に

    エラー,2016/02/21 20:00:32,volsnap,27,なし,重要な制御ファイルが開かなかったために、検出中にボリューム \\?\Volume{c587e310-d883-11e5-80dc-005056806877} のシャドウ コピーが中止しました。

    といったエラーが出力されます。

    Windows2003のものですがこちらのエラーは無視しても良い、という情報もございました。

    https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/924058

    Windows2012R2であってもこちらのエラーについては無視できるものかどうか調査しております。

    もし本エラーについてご存知の方がいらっしゃいましたら情報いただけませんでしょうか。

    補足

    mountvolコマンドで該当のボリュームを探しても

    \Volume{c587e310-d883-11e5-80dc-005056806877} 

    というボリュームは存在しませんでした。

    仮想環境のバックアップということで、一時的にボリュームが接続され、

    すぐに切断されているのかと思います。

    そのためこのようなエラーが出ているのではと考えております。

    バックアップSWのメーカにも確認はしておりますが、

    Windowsの観点からどのように対処すべきかを確認できればと思い、

    投稿させていただきました。

    2016年3月8日 7:00

回答

  • こんにちは。

    返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

    詳細な動作は、バックアップソフトウェアメーカーにご確認いただく必要がございますが、vSphere 上のゲストマシンのバックアップということで、VSSではなくvSphere 側のスナップショットテクノロジーを使用している可能性はございませんか?(VADP vStorage API for Data Protection もしくはVDDKと呼ばれるもの。)

    その場合は、ソフトのつくりにもよりますがVMware tools のVSS機能を使用して一時的に静止点を設けて、vSphere側のスナップショットを作成しバックアップを取得した後に削除する動きをしますので、バックアップ後にmountvolコマンドで見てもボリュームは存在しない形になります。

    上記のケースでのエラーは、仮想環境特有のものでありゲストマシンのWindowsのユーザー設定としてはどうしようもない領域(バックアップソフトウェアベンダーのエージェントの動作)となります。

    ご参考になりますように。

    • 回答の候補に設定 佐伯玲 2016年3月24日 1:31
    • 回答としてマーク 佐伯玲 2016年4月7日 7:33
    2016年3月23日 5:50