(株)オネスト 村松 と申します。
宜しくお願いします。ＣＲＭの担当となり苦戦しています。下記の場合、どの機能を使用するのがベストなのかをご教授願います。
・休日当番の「お客様からの受付記録」を行いたいと思います。
管理項目として「お客さま」「受付日時」「受付者」「内容」「対応担当者（複数）」として、「対応担当者（複数）」が対応した「サポート記録（日時）・（内容）」「完了・未完了」を取りたいと思います。
また、「対応担当者」に割り振られたユーザーに「案件」が振られた事が分かるような仕組みにしたいと思います。
説明が分かりにくいと思いますが、よろしくお願いします。
